Avant de se joindre à la Sun Life en 2018, Jacques a travaillé durant 29 ans à Mercer, où il a occupé plusieurs postes de direction au Canada, en Europe et, tout récemment, aux États Unis. En tant que président des domaines Santé et Avoirs à Mercer, il supervisait les activités de l’ensemble de l’entreprise dans les secteurs de la retraite, de la santé, de l’expertise conseil en placements et de la gestion de placements pour des clients répartis dans plus de 100 pays.
Originaire de Shawinigan, au Québec, Jacques est bilingue. En 2021, Jacques a remporté le prix PDG de l'année dans le cadre du concours « Chapeau les PDG » organisé par le journal Les Affaires. En 2018, il a reçu la médaille Hommage du 50e anniversaire du ministère des Relations internationales et de la Francophonie pour sa contribution au rayonnement du Québec à l’étranger durant sa carrière. En 2016, il a reçu le prix de distinction Maple Leaf de la Canadian Association of New York.
Jacques siège aux conseils d’administration de la Fondation de l’Institut de Cardiologie de Montréal, et de l’Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes (ACCAP). Il est aussi membre du cabinet de la campagne de financement « No One Left Behind » de la Fondation du Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH), qui s'efforce de recueillir les fonds nécessaires pour aider à changer de façon durable la recherche et les soins en santé mentale.
Jacques a obtenu un baccalauréat en sciences actuarielles de l’Université Concordia. Il est également Fellow de la Society of Actuaries (FSA) et de l’Institut canadien des actuaires.