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Appels sans frais à partir des pays figurant sur la liste :

  1. Trouvez votre pays dans la liste des codes internationaux.
  2. Composez le code de votre pays, suivi du 800-9876-5470.

Par exemple, si vous appelez depuis le Royaume-Uni, composez 00, puis 800-9876-5470.

Note : Certains fournisseurs internationaux de services mobiles ne prennent pas en charge les appels sans frais, mais les lignes terrestres fonctionnent le plus souvent.

Si votre pays ne figure pas sur la liste ou si votre fournisseur ne vous met pas en contact avec le numéro sans frais :

Composez le 1-416-753-4300. Le tarif standard de votre opérateur mobile peut s’appliquer.

Pour joindre le Régime de services dentaires pour les pensionnés (RSDP) :

Composez le 1-613-247-5100. Le tarif standard de votre opérateur mobile peut s’appliquer.

Asie

  • Chine (00)
  • Hong Kong (006 ou 1, selon votre fournisseur de services téléphoniques)
  • israël (00, 012, 013, ou 014, selon votre fournisseur de services téléphoniques)
  • Japon (010)
  • Malaisie (00)
  • Philippines (00)
  • Singapour (001) 
  • Corée du Sud (002)
  • Taïwan (00)

Europe

  • Belgique (00)
  • Danemark (00)
  • Finlande (999)
  • France (00)
  • Allemagne (00)
  • Hongrie (00)
  • Italie (00)
  • Luxembourg (00)
  • Pays-Bas (00)
  • Portugal (00)
  • Espagne (00)
  • Suède (00)
  • Suisse (00)
  • Royaume-Uni (00)

Océania

  • Australie (0011)
  • Nouvelle-Zélande (00)

Amérique du Sud

  • Argentine (00)
  • Colombie (005, 00414, 00444 ou 009, selon votre fournisseur de services téléphoniques)

Si vous êtes gestionnaire de ressources humaines ou de garanties collectives

Pour gérer aisément votre régime en ligne, ouvrez une session ou inscrivez-vous sur le site des Services aux promoteurs de régime.

Garanties collectives (51 employés ou plus)

Appelez au 1-866-377-5818
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h (HE)

Garanties collectives (3 à 50 employés)

Appelez au 1-877-786-7227
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HE)

Régimes collectifs de retraite

Appelez au 1-800-387-2636
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HE)
Courriel : Can_RegimesRetraite@sunlife.ca

Régimes collectifs de retraite (petites entreprises)

Appelez au 1-877-283-1412
Du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30 (HE)

Si vous êtes une entreprise ou un groupe d'affinités à la recherche d'un nouveau régime, visitez les sections Santé et avantages sociaux au travail et Épargne-retraite au travail pour en savoir plus.

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Pour les conseilles Sun Life, allez sur la Carrefour des conseillers

Informations de contact pour les questions sur Placements mondiaux Sun Life ou allez sur placementsmondiauxsunlife.com/conseiller

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Le Régime de services dentaires pour les pensionnés (RSDP) est le régime de services dentaires facultatif du gouvernement du Canada pour les membres retraités de la fonction publique fédérale et les personnes à leur charge admissibles. Le régime couvre des articles et des services dentaires qui ne sont pas couverts par un régime d’assurance-maladie ou d’assurance dentaire provincial ou territorial.

Pour en savoir plus sur le RSDP, appelez au 1-888-757-7427. Du lundi au vendredi, de 6 h 30 à 20 h (HE).

Si vous êtes membre du CDCP ou un fournisseur de soins buccodentaires, trouvez ici le soutien et les options de contact.

Les conseillers Sun Life travaillent à partir de centres financiers partout au pays. Ils forment un réseau de services d’assurance-vie, d’assurance-santé et de placements. Munis des données, des connaissances et des meilleures pratiques les plus à jour, ils peuvent fournir aux Canadiens les solutions qui leur permettront d’atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.

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