Faits saillants 2023

• Création de plus de 95 000 parcours financiers propulsés par l’outil numérique Un Plan, simplement Sun Life (comparativement à plus de 45 000 en 2022), pour aider les Clients au Canada à atteindre leurs objectifs. Nous avons aussi lancé des capacités libre-service dans l’outil, lequel est accessible à 1,4 million de participants des Régimes collectifs de retraite (RCR) de la Sun Life Canada.
• Notifications proactives et personnalisées de notre coach numérique Ella qui aident les Clients à atteindre leurs objectifs de santé et de finances. Cela représente 2,4 milliards $ en couverture d’assurance et 706 millions $ en versements à des produits de gestion de patrimoine au Canada. Il s’agit d’une hausse de 72 % et de 1 % respectivement par rapport à 2022.
• Lancement du service Conseils 360 mon plan épargne-retraite de la Sun Life au Canada. Celui-ci aide les participants des RCR dans leur parcours financier et de retraite en les mettant en contact avec un conseiller en services financiers autorisé, sans frais.

Voyez comment la Sun Life accroît la sécurité financière

Faits saillants 2023 

Santé des Clients 

• Acquisition de Dialogue Technologies de la santé inc. (« Dialogue ») pour offrir un accès abordable et sur demande à des soins de qualité. Dialogue offre une vaste gamme de services virtuels de soins de santé et de bien-être à 50 000 organisations, ce qui représente près de 2,8 millions de Clients dans le monde. 
  
• Lancement de la Pharmacie Lumino Santé^MC1 offerte par Pillway pour permettre aux Clients des Garanties collectives au Canada d’accéder facilement à un pharmacien.
• Amélioration de l’accès aux soins buccodentaires pour les résidents canadiens à faible revenu grâce au Régime canadien de soins dentaires (RCSD) du gouvernement fédéral, dont l’administration a été confiée à la Sun Life. 
  

Mieux-être des employés 

• Lancement, au Canada, de garanties améliorées et inclusives pour aider à fonder une famille, afin de soutenir les employés à toutes les étapes de la vie et de les aider à concilier leurs aspirations professionnelles et familiales. Les améliorations comprennent la couverture des médicaments et des services liés à la fertilité, ainsi qu’une couverture relative à la grossesse pour autrui et à l’adoption. Pour en savoir plus, consultez la page 22 du Rapport sur la durabilité 2023. 
  
• Amélioration du soutien en santé mentale pour les employés au Canada. Nous avons travaillé à combattre les préjugés entourant la santé mentale et encouragé les employés à consulter tôt et souvent les ressources en santé mentale. 
  

Mieux-être de la collectivité 

• Un total de 52,4 millions $ affectés à la lutte contre le diabète depuis 2012 dans le monde, dont 5,7 millions $ en 2023.
  
• Expansion de notre partenariat avec Spirit North grâce à notre aide financière supplémentaire d’un million de dollars sur trois ans. Cette somme permettra d’offrir des programmes en santé physique à environ 6 000 jeunes autochtones au Canada. 
  
• Engagement de 4,7 millions $ sur les trois prochaines années pour permettre à 11 organismes partenaires d’élargir leurs services et programmes en santé mentale, d’améliorer l’accès aux soins et d’aider plus de jeunes. Ce financement porte les dons de la Sun Life en soutien à la santé mentale au Canada à plus de 7,1 millions $ depuis 2020. 
  

Voyez comment la Sun Life encourage un mode de vie sain

¹ Marque de commerce utilisée sous licence par Simpill Health Group Inc.

Faits saillants 2023

• Établissement de quatre cibles intermédiaires zéro émission nette pour le fonds général de la Sun Life, applicables à trois catégories d’actifs. Lisez notre rapport Zéro émission nette d’ici 2050 pour en savoir plus. 
• Seconde émission d’obligations durables de la Sun Life se chiffrant à 500 millions $ pour financer des actifs verts et sociaux, nouveaux et/ou existants¹. 
  
• Nouveaux placements durables totalisant 3,3 milliards $ pour contribuer à l’objectif de la Sun Life de 20 milliards $ en placements durables entre 2021 et 2025^2,3. Au 31 décembre 2023, nous avions atteint 88 % de notre objectif. 
  
• Publication des premiers rapports sur le climat de Titres à revenu fixe SLC et de BGO, venant renforcer leurs déclarations liées au climat. 
  
• Lancement de deux nouveaux fonds de PMSL axés sur l’objectif zéro émission nette : le Fonds d’obligations Objectif zéro net Sun Life et le Fonds d’actions internationales Acadian Sun Life. Les deux fonds visent à réduire les émissions conformément à l’objectif de réduction à zéro des émissions nettes de gaz à effet de serre et/ou des émissions de carbone d’ici 2050⁴.
  
• Trois engagements dirigés et codirigés par la MFS, ainsi que trois autres engagements soutenus par la MFS, par l’intermédiaire de Climate Action 100+. 
  
• Certification de la Norme du bâtiment à carbone zéro pour la performance décernée par le Conseil du bâtiment durable du Canada à l’immeuble Faro à Montréal, détenu par la Sun Life et géré par BGO. L’immeuble a acquis la certification après la mise en place de mesures écoénergétiques, telles que le remplacement des chaudières au gaz naturel par des chaudières électriques. 
  

Voyez comment la Sun Life soutient la progression des placements durables

¹ Une somme équivalente au produit net de l’offre servira à financer ou à refinancer, en totalité ou en partie, des actifs verts ou sociaux, nouveaux ou existants, qui répondent aux critères d’admissibilité établis dans le Cadre des obligations durables de la Sun Life.

² Les valeurs sont à la date de la transaction. 

³  Fonds général et certains Clients tiers, le cas échéant. Des renseignements supplémentaires sur la méthode de calcul de l’actif géré, y compris les gestionnaires d’actifs et les critères utilisés, peuvent être fournis sur demande. La valeur de l’actif des Clients inclus représente une mesure financière non conforme aux normes IFRS. Les placements pris en compte dans l’objectif de placements durables de la Sun Life respectent un ou plusieurs des critères de placement fondés sur les lignes directrices de l’International Capital Markets Association (ICMA) pour les obligations vertes, sociales et durables, le Global Real Estate Sustainability Benchmark (GRESB) et/ou la feuille de route des placements à vocation sociale (Impact Investing Market Map) des Principes pour l’investissement responsable des Nations Unies. Lorsque les émetteurs n’obtiennent pas l’opinion d’une tierce partie ou fournissent une opinion interne sur leur émission, nos professionnels des placements utilisent leur jugement pour déterminer si l’utilisation du produit répond ou non aux normes établies dans les lignes directrices de l’ICMA. Les actifs inclus pourraient ne pas répondre aux critères du Cadre des obligations durables de la Sun Life. Ne comprend pas toutes les participations dans des compagnies pouvant être définies comme étant durables selon d’autres taxonomies.

⁴ Pour en savoir plus, consultez le Rapport sur la durabilité de la Sun Life et le plus récent prospectus simplifié de PMSL. 

Faits saillants 2023 

• 32 % de l’électricité consommée par la Sun Life à l’échelle mondiale provenait de sources renouvelables. 
  
• Certification ENERGY STAR® de Ressources naturelles Canada avec un score de 100 en 2023 pour le plus grand espace de travail de la Sun Life en Amérique du Nord, au siège social canadien situé à Waterloo, en Ontario. Cela signifie que ces bureaux sont plus écoénergétiques que tous les autres immeubles similaires à l’échelle nationale. 
  
• Lancement de l’Académie du changement climatique pour renseigner les employés à l’échelle mondiale sur les effets des changements climatiques et sur les mesures à prendre pour réduire leur impact environnemental. 
  
• Participation au programme TravelWise pour encourager les employés de la région de Waterloo, au Canada, à contribuer aux efforts de durabilité de la Sun Life. La plateforme en ligne permet aux employés d’entrer en contact avec des partenaires de covoiturage et/ou d’obtenir un laissez-passer d’entreprise pour le transport en commun. 
  
• Somme de 80 000 $ versée pour soutenir une recherche du Centre Intact d’adaptation au climat. Celle-ci évaluera le degré de préparation de certaines municipalités au Canada pour limiter les risques liés à la chaleur extrême. 
  

Notre approche face aux changements climatiques

Faits saillants 2023 

Diversité, équité et inclusion (DEI) 

• Achèvement de la phase 2 du programme de certification Relations progressistes avec les Autochtones. Nous avons aussi créé le premier réseau interne d’inclusion des Autochtones de la Sun Life au Canada, appelé Cercle autochtone. Le réseau vise à créer un sentiment d’appartenance et un espace pour en apprendre plus sur les communautés autochtones. Découvrez nos engagements envers les peuples autochtones. 
  
• Lancement d’un Dossier de réflexion sur la DEI pour aider les promoteurs de régimes au Canada à mieux comprendre comment diversifier leurs offres de garanties collectives afin d’attirer et de retenir les talents. 
  

Expérience Client 

• Perfectionnement de l’appli ma Sun Life mobile pour aider les utilisateurs à trouver l’information plus rapidement et pour améliorer leur expérience. 
  
• Obtention d’un excellent taux de satisfaction de la clientèle en 2023¹, en hausse d’un point par rapport à l’année précédente. Le taux de satisfaction de la clientèle couvre nos secteurs clés dans les régions où nous exerçons nos activités. 
  

Gestion des talents 

• Investissement de plus de 48 millions $ dans des programmes de formation et de perfectionnement des employés (par rapport à 34 millions $ en 2022)². 
  
• Poursuite de l’intégration de notre stratégie sur l’avenir du travail à la culture de la Sun Life. Nous misons sur la flexibilité, l’autonomie et la collaboration dans nos espaces de travail. 
  

Gestion des risques 

• Collaboration avec des décideurs et des parties prenantes de l’industrie pour faire avancer le développement de politiques et de réglementations visant à gérer les risques climatiques. Par exemple, nous avons participé activement au Conseil d’action en matière de finance durable (CAFD) du gouvernement du Canada, qui vise à améliorer et à normaliser la divulgation des risques et des occasions en matière de climat. 
  

Gouvernance et éthique 

• Réalisation de nos objectifs visant à atteindre, au conseil d’administration, une représentation équilibrée d’hommes et de femmes et une représentation des groupes sous-représentés, avec 50 % de membres s’identifiant comme des femmes et 25 % comme des personnes de groupes sous-représentés³ (objectif : 20 à 25 %). 
  

Voyez comment la Sun Life agit pour être une entreprise fiable et responsable

¹ Voir la section Portée des données sur la durabilité – Note 6 . 

²Voir la section Portée des données sur la durabilité – Note 3. 

³ Personnes qui s’identifient comme étant membres des communautés noires, autochtones, des personnes de couleur, des personnes handicapées et/ou LGBTQ2+.