En plus de mettre en œuvre la stratégie Client pour la vie de la Sun Life, Cheryl veille à l’accélération de notre parcours en vue de devenir une organisation de prestation de services principalement numérique. Elle le fait en étroite collaboration avec ses partenaires des technologies et de l’expérience Client.
Cheryl est une dirigeante chevronnée qui compte plus de 25 ans d’expérience en matière d’opérations, de transformation et de service à la clientèle. Avant de se joindre à la Sun Life en 2020, elle occupait le poste de chef des opérations pour le Canada à Manuvie. À ce titre, elle était chargée de définir la vision et l’orientation stratégique de l’organisation en matière d’expérience clientèle. Elle a aussi été responsable de la transformation d’entreprise pour la Financière Manuvie.
Dans ses loisirs, Cheryl adore voyager et pratiquer le golf en famille ou entre amis. Elle donne aussi de son temps à des organismes communautaires, comme JA Canada et Centraide.