TEXTE À L'ÉCRAN : Sun Life
TEXTE À L'ÉCRAN : Confiance financière et valeur d’un plan
Xania : Rowena, quand on évoque la confiance financière pour les Canadiens, selon vous…
TEXTE À L'ÉCRAN : Xania Khan, animatrice, Bureau de l’expérience Client, Sun Life
Xania : ... pourquoi le lien entre la santé, les finances et la protection est-il si important?
TEXTE À L'ÉCRAN : Rowena Chan, présidente, Distribution Financière Sun Life (Canada) inc., et vice-présidente principale, Conseils et solutions de l’Individuelle
Rowena : Par confiance, on entend souvent : « Est-ce que j’ai un plan pour atteindre mon objectif? » Moi, mais aussi mes proches et ce qui compte pour moi : ma famille, des gens importants ou des causes. Santé financière et santé physique : les deux sont indissociables.
Si on regarde le portrait global, avoir un plan et savoir où on s’en va, c’est précieux. Le plan tient compte des besoins en santé, des frais médicaux, des études des enfants ou du désir de laisser un héritage. Quand on a un plan, on a l’esprit en paix. On est mieux préparé et on a plus confiance parce qu’on a un plan.
Xania : La confiance joue vraiment un grand rôle. Quand on pense aux frais quotidiens associés au diabète, au rôle de la Sun Life et à celui des conseillers : comment tout cela s’arrime-t-il? Quelle aide est offerte?
Rowena : Oui. Je suis très chanceuse. Nos conseillers sont répartis dans 1100 collectivités au pays. Ils sont enracinés dans ces milieux. Ils sont le visage de la Sun Life. Ils développent un lien personnalisé avec le Client, mais aussi avec tout le ménage, toute sa famille. En nouant des liens profonds avec la clientèle, ils peuvent discuter librement.
Les conseillers comprennent la situation du Client. Ils peuvent l’aider à créer un plan d’épargne. Une vision globale de ses besoins permet de proposer un plan pour atteindre cet objectif.
TEXTE À L'ÉCRAN : Quel est le bon moment pour parler à un conseiller?
Xania : On cherche à avoir le portrait complet, toute l’histoire de la personne, parce qu’on tient compte de sa vie aujourd’hui, mais aussi de son avenir. Concernant les services offerts par la Sun Life ou sa mission : quel est le bon moment pour communiquer avec un conseiller?
Rowena : C’est toujours le bon moment. Le plus tôt, le mieux : cela permet de planifier à long terme. Il n’est jamais trop tôt ni trop tard. À la Sun Life, notre raison d’être est : aider nos Clientes et Clients à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.
Partant de là, on se dit : « Quels sont les besoins des Canadiens? » Par exemple, on a lancé un nouveau produit, une première dans l’industrie : l’Assurance-vie temporaire Sun Life – Diabète. Pourquoi? Parce qu’on pense à la confiance des gens d’ici. De quoi ont-ils besoin?
Le diabète est une maladie chronique. Il faut s’en occuper.
Xania : Rowena, merci de vous être jointe à nous aujourd’hui.
Rowena : Je vous en prie.
TEXTE À L'ÉCRAN :
Commencez à planifier un avenir plein de possibilités.