Avant de développer une stratégie en santé mentale, il faut comprendre certains éléments fondamentaux.
La culture est la pierre d’assise de toute stratégie de santé mentale au travail. Elle donne le ton à votre organisation. Sans une culture d’entreprise solide, vos efforts n’auront probablement pas d’effets concrets.
En améliorant vos connaissances, vous pourriez reconnaître et mieux comprendre :
C’est également important pour lutter contre les préjugés qui entourent la santé mentale.
Vous jouez un rôle clé dans la transformation de la culture d’entreprise et dans la lutte contre les préjugés au travail. Vous fixez les normes et le ton pour votre organisation. Les dirigeants qui comprennent l’importance d’une bonne santé mentale au travail sont plus susceptibles d’agir dans l’intérêt de leurs employés.
Le document Engagement de la direction : Favoriser un milieu de travail sécuritaire et sain sur le plan psychologique vous présentera les éléments essentiels d’une stratégie.
La culture organisationnelle est l’ensemble des valeurs, convictions et attentes que les membres d’un groupe ont en commun. La culture d’entreprise influence les employés dans leur perception des comportements jugés acceptables et dans leur processus de résolution des problèmes.
Pourquoi est-ce important?
Une culture d’entreprise médiocre peut avoir un effet négatif sur la santé des employés. Leurs efforts communs pour résoudre les problèmes se font souvent moins grands.1
Une organisation dont la culture est axée sur la santé améliore :
Elle peut également contribuer à attirer et à fidéliser les personnes talentueuses. Quand la culture d’entreprise valorise la santé mentale et un milieu de travail sécuritaire, les employés sont plus à l’aise de faire part de leurs problèmes de santé mentale. Une telle culture les aide à rester au travail et les soutient à leur retour d’un congé d’invalidité.
Que se passe-t-il lorsque la culture n’offre aucun soutien?
Une culture négative :
Les hauts dirigeants qui parlent de la santé mentale peuvent :
Les dirigeants peuvent aider à mettre fin aux préjugés. Ainsi, ils encouragent les employés à risque à demander de l’aide le plus tôt possible.
Dans un milieu de travail qui valorise la santé mentale, les employés peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. Les dirigeants jouent un rôle important en créant les bonnes conditions.
Quelques étapes pour passer à l’action :
Langage axé sur la santé mentale
L’utilisation d’un langage respectueux et inclusif est la clé pour promouvoir une culture axée sur la santé mentale et un milieu de travail sain. Il est également important d’être cohérent. Le langage employé contribue grandement à lutter contre les préjugés. Il donne aux employés le message qu’il est normal d’éprouver des problèmes de santé mentale de temps en temps.
Nous savons que la peur des préjugés est le principal obstacle qui empêche les gens d’obtenir de l’aide. Par peur d’être cataloguées, 60 % des personnes aux prises avec un problème de santé mentale garderont le silence. Du point de vue de l’emploi, 52 % des personnes en invalidité qui souffrent d’un problème de santé mentale croient être désavantagées3.
Le milieu de travail peut être à l’origine de grands stress et de la détérioration de la santé mentale pour les personnes qui appartiennent aux groupes suivants :
Les employés doivent pouvoir être eux-mêmes au travail. Le fait de devoir cacher une partie de leur identité peut être source de stress et d’anxiété. Il est primordial que l’inclusion fassent partie intégrante de la stratégie en santé mentale au travail. Et c’est particulièrement important dans le cadre de votre stratégie. Les ressources en santé mentale offertes au travail doivent aussi répondre aux différents besoins des employés.
Les meilleures pratiques pour l’inclusion s’alignent sur les principaux éléments d’une stratégie en santé mentale. Elles comprennent ce qui suit :
À la Sun Life, nos pratiques incarnent notre volonté d’être une entreprise inclusive. Nous favorisons un milieu de travail inclusif, qui non seulement soutient l’ensemble de nos employés, mais reflète aussi nos Clients et les collectivités où nous sommes présents. Cela nous permet de mieux répondre aux besoins particuliers des gens de tous les profils culturels.
Voici quelques exemples de notre façon de faire à la Sun Life :
Pour en savoir plus sur l’importance de l’inclusion, consultez la page Web du CAMH sur l’équité en matière de santé.
Vous y trouverez des explications sur les termes que nous utilisons dans notre boîte à outils. Par exemple : la différence entre la maladie mentale et la santé mentale et ce que cela signifie d'avoir un milieu de travail psychologiquement sain.
En 2013, la Commission de la santé mentale du Canada (CSMC) a mis en œuvre la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail. Elle est souvent appelée La Norme et elle est la première du genre dans le monde.
La Norme propose une série de mesures, d’outils et de ressources. Elle guide les organisations dans la promotion de la santé mentale et la prévention des préjudices psychologiques au travail.
Si vous souhaitez mettre en place la Norme nationale, la CSMC a mis des outils et des ressources à votre disposition gratuitement :
La norme définit 13 facteurs qui peuvent influer sur la santé mentale au travail. Ces facteurs comprennent la façon dont les employés travaillent et le milieu de travail. Il peut s’agir notamment des échéances, de la charge de travail et des méthodes de travail. Ils comprennent aussi les interactions des employés avec les gestionnaires, les collègues et les clients. Les 13 facteurs s’appliquent à toutes les organisations et à tous les employés canadiens. Cela comprend tant les petits que les grands lieux de travail des secteurs privé et public.
Ces facteurs pourront vous être utiles lorsque vous élaborerez votre stratégie en santé mentale.
Cliquez ici pour regarder une série de vidéos portant sur chacun des 13 facteurs.
1Ramkissoon, A., Smith, P., Oudyk, J. (2019). Dissecting the effect of workplace exposures on workers’ rating of psychological health and safety. American Journal of Industrial Medicine, 62, 412-421.
2Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail Santé mentale – Facteurs de risque psychosociaux au travail
3Statistique Canada (2020). Les Canadiens ayant des incapacités liées à la santé mentale.
