Protéger la sécurité et la durabilité des régimes

La taille et les capacités de l’équipe de gestion du risque de fraude de la Sun Life sont uniques dans l’industrie. Nous sommes résolus à réduire et à prévenir la fraude liée aux garanties (demandes de règlement frauduleuses et abus du régime). Grâce à cet engagement, nous avons fait économiser des millions de dollars aux promoteurs de régime.

Notre équipe utilise l’analytique des données et l’IA pour prévoir et prévenir la fraude. Il en résulte des stratégies qui sont axées sur le renseignement et qui mettent l’accent sur la prévention, la préparation, la réaction et le recouvrement des fonds.

Nous avons beaucoup investi dans la gestion du risque de fraude dans trois secteurs principaux :

Gens

  • Notre équipe d’enquête compte plus d’une centaine de personnes. Elle est composée :
    • d’enquêteurs bien formés, dont certains sont d’anciens membres d’un corps policier;
    • d’analystes du renseignement spécialisés dans divers domaines et services et d’intervenants sur le terrain;
    • d’analystes des données;
    • d’auditeurs s’occupant principalement des cas de fraude.
  • Plus d’un millier d’autres employés de la Sun Life sont formés dans la détection et la réduction de la fraude.  

Technologie

  • Une IA de pointe qui peut rapidement détecter des changements dans les tendances en matière de règlements
  • Des logiciels de recherche et d’analyse sophistiqués
  • Des programmes de dépistage complets

Information

  • Ressources et matériel destinés aux promoteurs de régime et aux participants
  • Profond engagement envers les Clients
  • Formation sur place et présentations informatives
  • Ligne téléphonique et adresse courriel pour signaler les activités suspectes