Offrir une expérience personnalisée à vos employés
Persona virtuel, Ella utilise la technologie axée sur l’intelligence et l’analytique. Elle a été créée pour aider vos employés à recevoir un soutien non négligeable et proactif tout au long de leur parcours à la Sun Life.
Améliorer les garanties pour les participants
Ella encadre et guide les participants. Elle les aide à mieux comprendre leur régime de garanties.
Visible sur l’appli mobile ma Sun Life et masunlife.ca, Ella « incite » les participants à passer à l’action lorsqu’arrivent d’importantes dates et occasions. Elle souligne les échéances à respecter, les économies à réaliser et les produits offerts.
De janvier 2022 à septembre 2023, les participants ont réagi 1,8 millions de fois à des messages incitatifs d’Ella. Ils ont donc eu plus de 2 millions d’occasions d’obtenir du soutien ou de tirer davantage profit de leur régime de garanties.
Ella aidera vos employés à profiter davantage de leurs interactions avec la Sun Life en :
- étant disponible dans le réseau numérique de leur choix; courriel, l’appli ma Sun Life mobile ou masunlife.ca;
- offrant une expérience très pertinente et personnalisée;
- amenant vos employés à agir;
- fournissant un renforcement positif.
Ella aide
En 2024, Ella a envoyé 55 millions de messages incitatifs aux participants pour les encourager à tirer le maximum de leur régime. Plus de 80 % des participants ont profité d’une occasion d’en retirer le plus de valeur possible.