Obtenez de l’aide pour un problème de stress, d’humeur, de relations, de sommeil ou pour toute autre préoccupation.
Le service Counseling en ligne, par Dialogue1 vous facilite la vie.
Tout se trouve au même endroit sécurisé via l’appli ma Sun Life : vos séances confidentielles, le paiement et les renseignements sur la couverture. Les services sont offerts en français et en anglais.
Établissez vos préférences (genre, culture, etc.). Consultez les bios et choisissez la personne qui vous convient.
Obtenez une rencontre en quelques jours.
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h.
Le samedi et le dimanche, de 10 h à 16 h.
Profitez de séances en ligne en toute sécurité, à l’endroit et au moment qui vous convient.
Dialogue est un partenaire de confiance de la Sun Life et l’un des principaux fournisseurs de soins virtuels de santé et de mieux-être au Canada.
Profitez de tarifs concurrentiels (140 $/50 min ).
Ça fait partie de votre santé globale.
Prendre soin de sa santé mentale, c’est prendre soin de soi. La thérapie vous aide à comprendre ce qui se passe et à vous en sortir avec l’aide d’une personne de confiance.
C’est pour quiconque a besoin d’aide pour traverser une difficulté.
Toutes les situations s’y prêtent : anxiété, humeur maussade, conflit relationnel, stress ou tout ce qui est difficile à verbaliser.
C’est votre espace sécuritaire.
Votre thérapeute est là pour vous écouter et vous guider en respectant votre rythme. Vos renseignements sont protégés.
Vous êtes en bonnes mains.
Les psychothérapeutes et les travailleurs sociaux autorisés du réseau virtuel de Dialogue sont pleinement qualifiés.
| Santé mentale et bien-être | Vie personnelle et relations | Soutien et rétablissement |
|---|---|---|
| Anxiété et dépression | Difficultés relationnelles | Causes profondes de consommation de substances |
| Gestion du stress | Séparation et divorce | Gestion d’une maladie |
| Sommeil et repos | Deuils et grands changements | Soins liés à un traumatisme |
| Épuisement professionnel | Parentalité et fertilité | Gestion de la colère |
Vos séances, le paiement et les renseignements sur la couverture se trouvent dans un seul endroit sécurisé. Pour profiter des services, on vous demandera de lier votre compte Dialogue ou d’en créer un.
Gérez vos garanties, votre épargne et votre santé dans une seule appli facile à utiliser.
Balayez le code QR avec votre téléphone intelligent pour télécharger l'appli.
Le service Counseling en ligne est accessible à toute personne de 14 ans ou plus qui se trouve au Canada. On y accède à l’aide de l’appli ma Sun Life.
N’importe qui peut créer un compte Sun Life à titre d’invité. Il n’est pas requis d’être un Client ou une Cliente de la Sun Life ou de participer à un régime de Garanties collectives pour accéder au service.
Chaque séance de 50 minutes par vidéo ou téléphone coûte 140 $ CA, taxes incluses. Des frais s’appliquent pour les annulations et les rendez-vous manqués, conformément à la politique de Dialogue.
Le service Counseling en ligne est couvert par les assureurs offrant une couverture pour les services de santé mentale fournis par des psychothérapeutes ou des travailleurs sociaux autorisés. Avant de prendre rendez-vous, vérifiez si votre régime couvre le type de praticien choisi. Après votre rendez-vous, vous recevrez un reçu d’assurance que vous pouvez présenter pour obtenir un remboursement.
Pour les participantes et participants des régimes de la Sun Life :
Vous pouvez vérifier le détail de votre couverture sur l’appli ma Sun Life ou sur le site masunlife.ca.
Les demandes de règlement présentées pour les personnes à charge des participants doivent être soumises au moyen du compte du participant, et non du compte invité de la personne à charge.
Vous n’avez pas d’assurance-santé? Vous pouvez payer directement pour chaque rendez-vous.
Vous obtenez un rendez-vous en quelques jours. Vous pouvez modifier ou annuler un rendez-vous sans frais moyennant un avis de 24 heures.
Politique en matière de rendez-vous :
Annulation ou report avec 24 heures d’avis : 80 $ CA.
Rendez-vous manqué : 140 $ CA (tarif d’une séance complète).
Non. Le service offre actuellement du soutien individuel et ne permet pas les thérapies de couple, de famille ou de groupe. Les personnes âgées de 14 ans et plus peuvent accéder au service via leur compte Sun Life et Dialogue.
Le service Counseling en ligne convient à toute personne ayant besoin de soutien, peu importe ce qui la préoccupe : stress, humeur, conflit relationnel, sommeil, et plus. Cela vous donne la souplesse de choisir le praticien ou la praticienne qui répond à vos besoins. Si la première personne ne vous convient pas, vous pouvez facilement en changer sans problème.
La Sun Life offre divers services de soutien en santé mentale. Vérifiez ce qui est compris dans votre régime pour accéder au type de soutien qui vous convient.
Remarque importante : Le service Counseling en ligne n’est pas conçu pour fournir une aide d’urgence ou en situation de crise. Si vous êtes en situation de crise ou en détresse, nous vous recommandons fortement de communiquer avec les services d’urgence, comme le 911 ou le 988.
Bien que le service Counseling en ligne soit offert à tous (c’est-à-dire aux personnes âgées de 14 ans et plus résidant au Canada), selon votre régime de garanties, vous pourriez avoir accès à d’autres services de la Sun Life en santé mentale.
Ces services se complètent, pour vous donner des options flexibles en fonction de vos besoins.
Programme d’aide aux employés (PAE) Sun Life, par Dialogue
Le PAE offre jusqu’à quatre séances sans frais par préoccupation de santé mentale, pour un nombre illimité de préoccupations. Vous avez accès à des thérapeutes et des spécialistes en santé mentale. Une fois ces séances terminées, vous pouvez continuer à réserver des séances payantes avec votre thérapeute en utilisant le service Counseling en ligne. Vous utiliserez le même compte Dialogue et la même procédure pour ces deux services. Vérifiez la couverture de votre régime de garanties collectives pour voir si vous y avez droit.
Soins virtuels Sun Life, par Dialogue
Le service Soins virtuels comprend une séance gratuite en santé mentale par préoccupation, offerte par Dialogue. Au cours de cette séance, vous discuterez avec un spécialiste en santé mentale, qui vous guidera pour la suite en fonction de vos besoins. Une fois que vous aurez utilisé votre séance gratuite, vous pourrez continuer à réserver des séances payantes de Counseling en ligne avec votre thérapeute. Vous utiliserez le même compte et la même procédure pour accéder à ces deux services. Vérifiez la couverture de votre régime de garanties collectives pour voir si vous y avez droit.
Programme de gestion du stress et mieux-être Sun Life, par Dialogue
Le Programme de gestion du stress et mieux-être comprend un accès virtuel gratuit et illimité à des séances pour traiter une préoccupation de santé mentale grave ou situationnelle, jusqu’à ce qu’elle soit résolue. L’équipe de soins comprend des thérapeutes en santé mentale, des médecins et des infirmières. Vérifiez la couverture de votre régime de garanties collectives pour voir si vous y avez droit.
Coach en santé mentale, par Kii Santé
Le service de coach en santé mentale, offert par Kii Santé, constitue une première étape qui vous aide à comprendre vos besoins en matière de santé mentale. Le processus commence par une évaluation en ligne afin d’obtenir un portrait clair de votre état actuel. Par la suite, vous rencontrerez virtuellement un coach individuel qui vous guidera vers le soutien le plus approprié selon votre situation : ressources en ligne, programmes de santé publique ou thérapie au privé. Cela peut comprendre le service Counseling en ligne, s’il s’agit d’une option recommandée pour vous. Vérifiez la couverture de votre régime de garanties collectives pour voir si vous y avez droit.
Dialogue est un partenaire de confiance de la Sun Life et l’un des principaux fournisseurs de soins virtuels de santé et de mieux-être au Canada.
Dialogue utilise un protocole complet de chiffrement, ce qui signifie que vos données et vos messages dans l’appli sont protégés. Ainsi, seulement vous et le professionnel de la santé avec qui vous communiquez (p. ex. un thérapeute) et les membres de l’équipe de soins qui vous soutiennent peuvent les lire. Personne d’autre ne peut accéder à vos conversations privées ni aux renseignements sur votre santé. Vous avez l’assurance que votre employeur, votre organisation et même les membres de votre famille ne peuvent pas voir les renseignements sur votre santé ni vos données personnelles sans votre permission.
Besoin d’aide pour accéder à votre compte Dialogue?
Écrivez à sunlife-services@dialogue.co. L’aide est offerte du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h HE.
Vous avez des questions sur votre régime de garanties de la Sun Life?
Communiquez avec le Centre de service à la clientèle de la Sun Life au 1-800-361-6212, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h HE.
* Si vous avez une assurance-santé, vérifiez votre couverture en santé mentale pour confirmer votre admissibilité, les montants couverts et les maximums. Après votre rendez-vous, vous recevrez un reçu d’assurance détaillé que vous pourrez utiliser pour demander un remboursement.
1 Dialogue est une filiale en propriété exclusive de la Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie et fonctionne comme une entité autonome. Tous les énoncés relatifs au service Counseling en ligne, par Dialogue proviennent de Dialogue Technologies de la Santé inc. et non de la Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie. La Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie ne peut pas garantir l’accessibilité aux services et se réserve le droit d’y mettre fin, avec préavis.
2 L’accès au service est offert aux personnes résidant au Canada âgées de 14 ans et plus. Les garanties s’appliquent à vous et aux personnes à votre charge.
3 Les conseillers peuvent communiquer des renseignements au besoin afin de prévenir des incidents graves ou si la loi l’exige.
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