Rappel des changements
Nous ajoutons de nouvelles pratiques administratives pour certains examens et certains services de désensibilisation.
Examen périodique et examen d’urgence/particulier
Quand un patient voit son dentiste pour un examen ou un nettoyage régulier, nous considérons qu’il s’agit d’un examen périodique. Un examen périodique est différent d’un examen d’urgence ou d’un examen particulier.
Un examen d’urgence se déroule à un autre moment qu’un examen périodique lorsque :
- le dentiste examine la source de la douleur ou de l’inconfort du patient et/ou
- une infection dans une région localisée nécessite un traitement immédiat.
Un examen particulier se déroule également à un autre moment qu’un examen périodique. Nous couvrons l’examen d’urgence et l’examen particulier, mais pas comme examen de rappel.
Désensibilisation pendant un nettoyage périodique
Lors d’un rendez-vous d’hygiène buccale, le dentiste peut appliquer un vernis afin de réduire la sensibilité. Pour cela, il n’utilise pas d’aiguille. Ce traitement ne doit pas donner lieu à des frais supplémentaires s’il est réalisé en même temps qu’un détartrage ou un aplanissement des racines. Par conséquent, nous refuserons les frais d’une désensibilisation exécutée conjointement avec ces services.
Ce que cela signifie pour les participants
La plupart des participants ne verront aucun changement à leurs remboursements. Toutefois, s’ils remarquent un changement, nous les invitons à consulter leur relevé de prestations. Ils pourront s’y reporter pour en savoir plus sur notre décision. Nous informerons les participants des pratiques administratives sur masunlife.ca en septembre.
Nous avons également produit un document à remettre aux participants de votre régime.
Des questions? Nous sommes là pour vous aider.
Pour les Clients ayant moins de 50 employés, veuillez communiquer avec votre adjoint à la gestion, service clientèle, au numéro 1 877 786-7227.
Pour les Clients ayant plus de 50 employés, veuillez communiquer avec votre représentant aux Garanties collectives de la Sun Life.
