Avant de partir
- Quand vous quittez votre province, ayez sur vous les renseignements dont vous avez besoin pour communiquer avec notre fournisseur de services d’assistance voyage en cas d’urgence.
- Apportez également votre carte d’assurance maladie, à moins que vous ne connaissiez votre numéro : __________________.
- Passez en revue la couverture des frais engagés décrite dans votre contrat. Des exclusions et des limitations s’appliquent. Reportez-vous à votre contrat pour plus de détails, surtout si votre état de santé a changé.
- Consultez également le site Web du gouvernement du Canada sur les voyages et lisez la section sur les conseils aux voyageurs et avertissements qui s’appliquent à votre destination. www.voyage.gc.ca.
- Conservez vos preuves de voyage (par exemple, reçus de vol, de location de voiture, d’hébergement). Vous aurez besoin de ces documents si vous avez à présenter une demande de règlement.
En cas d’urgence médicale en voyage
- Vous, une personne qui vous accompagne ou un employé de l’hôpital devez communiquer avec le bureau de notre fournisseur de services d’assistance-voyage en cas d’urgence avant que les soins médicaux ne soient donnés. Appelez le fournisseur de services d’assistance voyage en cas d’urgence à l’un des numéros indiqués sur la carte d’assistance-voyage. Le service est offert sept jours sur sept, jour et nuit.
- Tous les actes médicaux invasifs et d’investigation, y compris toute intervention chirurgicale, angiographie et imagerie par résonance magnétique (IRM), doivent être autorisés au préalable par notre fournisseur de services d’assistance-voyage en cas d’urgence, sauf dans des circonstances extrêmes. Si vous ne communiquez pas avec notre fournisseur de services d’assistance-voyage en cas d’urgence, le règlement des frais engagés pourrait être limité ou refusé.
- Lors de l’appel, vous devrez fournir les renseignements de votre contrat et décrire la situation.
- Après confirmation de votre couverture et de vos garanties, vous serez dirigé vers un établissement médical ou un médecin.
- On vous demandera de donner le numéro de téléphone de l’hôpital, de votre hôtel ou un autre numéro pour que le fournisseur de services d’assistance voyage en cas d’urgence puisse demeurer en communication avec vous.