Nous avons remarqué une hausse de tentatives de fraude liées à la COVID-19, tant par courriel que par texto et par téléphone. Soyez prudent. Voici comment vous pouvez vous en protéger et quoi faire si vous soupçonnez être victime d’une tentative de fraude.

Voyez aussi notre réponse à la pandémie sur sunlife.ca/la-covid-19

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Nous nous engageons à mettre régulièrement à jour cette page dédiée à la COVID-19. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

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Pour une assurance ou des placements obtenus via un conseiller

Communiquez directement avec votre conseiller. Vous n’avez pas ses coordonnées? Rendez-vous à la page Trouver un conseiller et entrez le nom de famille de votre conseiller.

Vous pouvez aussi appeler le Centre de service à la clientèle au 1-877-SUN-LIFE (1-877-786-5433), du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (HE).

Si vous avez un régime d’épargne-retraite, des placements ou une assurance-santé au travail

Régimes d’épargne-retraite :

Pour voir qui sont vos bénéficiaires :

  1. Ouvrez une session sur maSunlife.ca.
  2. Sous Placements, cliquez sur mon centre financier.
  3. Sous Liens rapides, sélectionnez Bénéficiaire.

Pour modifier votre désignation de bénéficiaire :

  1. Ouvrez une session sur maSunlife.ca.
  2. Sous Placements, cliquez sur mon centre financier.
  3. Sous Liens rapides, sélectionnez Bénéficiaire.
  4. Sous Mise à jour des renseignements sur les bénéficiaires, cliquez sur le bouton Désignation de bénéficiaire pour télécharger le formulaire en version PDF, puis suivez les instructions.

Vous n’êtes pas encore inscrit? Prenez quelques minutes et inscrivez-vous maintenant. Vous pouvez aussi joindre le Centre de service à la clientèle au 1-866-733-8612, du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (HE). Ayez en main votre carte-couverture au moment de l’appel.

N’oubliez pas d’avoir votre adresse courriel et votre mot de passe à portée de main pour vous connecter au service téléphonique automatisé.

Régime de garanties collectives :

  1. Téléchargez et imprimez un des formulaires suivants :

 Désignation de bénéficiaire (102G-F)

Utilisez ce formulaire pour nommer un bénéficiaire (personne qui reçoit les sommes à votre décès) ou changer de bénéficiaire pour votre assurance-vie et votre assurance Décès et mutilation accidentels.

 Désignation de bénéficiaire (y compris pour les garanties facultatives) (102G-OPT-F)

Utilisez ce formulaire pour nommer un bénéficiaire ou changer de bénéficiaire au titre de l’assurance-vie facultative et de la garantie Décès accidentel facultative.

  2. Remplissez le formulaire et signez-le.

  3. Envoyez-le au gestionnaire de votre régime.

Si vous avez souscrit votre régime en ligne

Pour modifier votre désignation de bénéficiaire :

  1. Téléchargez et imprimez ce formulaire
      Changement de bénéficiaire
  2. Remplissez le formulaire, puis signez-le et indiquez la date.

Poste :
Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie
C.P. 2001, succ. Waterloo
Waterloo (Ontario) N2J 0A3

Télécopieur :
1-800-367-0813