Nous modernisons notre marque, mais cela ne change pas votre relation avec la Sunlife. Vos produits, garanties, couvertures, placements, comptes, votre conseiller ou conseillère et vos accès aux services demeurent les mêmes.
La marque de la Sunlife évolue pour mieux refléter qui nous sommes aujourd’hui et comment nous soutenons nos Clients et Clientes. Notre apparence change, mais pas notre engagement envers vous.
Pendant la transition, vous pourriez voir à la fois notre ancien logo et le nouveau, mais vous pouvez toujours compter sur les mêmes services et le même soutien que vous connaissez de la Sunlife.
Ce qui change
Le logo et la marque :
Sun Life devient Sunlife
Notre slogan :
Pour une vie plus radieuse
En savoir plus
Apprenez-en plus sur la modernisation de la marque et son évolution.
Rendez-vous sur sunlife.com
S’informer et se protéger
La marque changera graduellement. Pendant la transition, vous pourriez voir à la fois le nouveau logo et l’ancien.
Lors de tels changements, les fraudeurs peuvent en profiter pour imiter des organisations de confiance. Si on vous demande, de façon inhabituelle, vos renseignements personnels, financiers ou concernant vos comptes, prenez le temps avant de répondre de vérifier que la demande est légitime en utilisant un canal officiel de la Sunlife.
Apprenez à protéger vos renseignements, à reconnaître les fraudes et à les signaler.
Visitez notre centre de cybersécurité
Foire aux questions
Nous allons changer graduellement la marque sur notre site Web, notre appli, les communications aux participants et participantes des régimes, ainsi que sur notre matériel de marketing. Vous trouverez dans cette section plus d’information sur ce que nous changeons et ne changeons pas, ainsi que sur l’accès continu à vos produits, services, placements et couvertures.
Non. Vous n’avez aucune mesure à prendre dans le cadre de l’évolution de notre marque.
Oui. Vous pouvez continuer d’accéder à votre compte ma Sunlife (appli mobile et site Web) et aux autres plateformes numériques de la Sunlife. L’évolution de la marque ne change pas vos accès ni vos codes.
Vous pourriez remarquer le changement de marque sur l’appli mobile de la Sunlife. Ce changement n’affectera pas les fonctionnalités, les services ou les renseignements que vous utilisez.
Oui. La modernisation de la marque ne change rien à votre couverture, au processus de demande de règlement ni aux délais de remboursement.
Non. La modernisation de la marque ne change rien à vos contrats, garanties, placements, comptes ni couvertures existantes. Elle n’affecte pas non plus votre accès aux services.
Oui. Vos documents, cartes, relevés, reçus fiscaux demeurent valides, ainsi que tous les autres documents de la Sunlife, sous réserve des modalités, conditions et dates d’expiration s’appliquant.
Non. La modernisation de la marque ne change rien à vos frais, primes ou taux liés aux produits que vous détenez ou aux services que vous utilisez. La valeur et le rendement des placements continuent de dépendre du produit et des conditions du marché.
Non. Votre relation avec votre conseiller ou conseillère, ou avec le Centre de service à la clientèle ne change pas. La modernisation de la marque ne change rien aux conseils, services, ni au soutien que vous recevez.
Les communications de la Sunlife continueront de vous parvenir par les canaux que vous connaissez. Si vous doutez de l’authenticité d’une communication, ouvrez une session sur votre compte habituel de la Sunlife, rendez-vous directement sur sunlife.ca ou appelez-nous aux numéros de téléphone figurant sur notre site Web.
La Sunlife a évolué et changé la façon dont elle soutient ses Clients et Clientes dans le monde. Notre nouvelle identité sert à présenter une image plus claire et actuelle de nos activités et de la valeur que nous offrons en assurance, gestion de patrimoine, santé et gestion d’actifs.
Montrer une marque unique à l’échelle mondiale aidera les gens à reconnaître la Sunlife et à comprendre l’étendue des solutions, de l’expertise et du soutien que nous offrons sur nos marchés. Cela soutient aussi notre ambition d’offrir des expériences plus intégrées tout en renforçant la confiance et en nous démarquant de la concurrence.
Nous ne nous attendons pas à ce que les efforts de modernisation de la marque aient une incidence importante sur les résultats financiers de la Sunlife. Les changements sont apportés graduellement, en commençant par les canaux numériques et en tenant compte des mises à jour déjà programmées, dans la mesure du possible.
L’histoire de la Sunlife demeure une part importante de notre identité. Cependant, nos activités et les besoins de nos Clients et Clientes ont changé considérablement. Notre logo a peu changé depuis plus de 25 ans, la modernisation de la marque met notre marque de l’avant et représente mieux l’organisation que nous sommes aujourd’hui.
La Sunlife offre à ses Clients et Clientes une gamme élargie de produits et de services en assurance, gestion de patrimoine, santé et gestion d’actifs. Une marque plus claire et plus cohérente nous aide à communiquer notre valeur et à être concurrentiels pour l’avenir.
Lisez notre communiqué de presse pour en apprendre plus sur la modernisation de la marque de la Sunlife. Vous pouvez aussi nous écrire à medias.quebec@sunlife.com.