Il se peut que l’équipe de la résolution de problèmes ou votre gestionnaire de dossiers ne parviennent pas à résoudre votre problème. C’est là que notre équipe de protection des intérêts de la clientèle entre en jeu. Elle examinera votre dossier et les mesures qui ont été prises jusqu’à présent.
Remplissez ce formulaire numérique pour expliquer à l’équipe ce qui est arrivé. Nous vous donnerons des nouvelles dans deux jours ouvrables.
Veuillez ne pas ajouter de renseignements sensibles vous concernant : numéro d'assurance sociale (NAS), carte d’assurance-maladie, renseignements médicaux, date de naissance ou numéro de contrat ou de certificat, par exemple. Nous vous contacterons si nous en avons besoin.
Vous pouvez aussi nous envoyer une lettre à l’adresse suivante :
1155, rue Metcalfe
Montréal (Québec) H3B 2V6
Code Courrier – 602E15
Nous reconnaissons que la Sun Life exerce ses activités dans de nombreux territoires et régions visées par un traité. Notre bureau de Montréal est situé sur les terres ancestrales des Mohawks et des Premières Nations de la Confédération de Haudenosaunis.
Le Canada est toujours habité par de nombreux groupes autochtones des Premières Nations, des Inuits et des Métis de l’Île de la Tortue. Nous leur sommes reconnaissants d’avoir l’occasion de travailler sur ce territoire. Ce message vise à encourager le respect des premiers habitants et à reconnaître l’oppression des peuples autochtones. De plus, il reflète l’engagement de la Sun Life à l’égard des communautés autochtones et de ses Employés qui font partie de ces communautés.
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