Après avoir établi les priorités et les ressources disponibles, faites l’examen des options offertes. Tant les produits à portée générale que les produits ciblés peuvent être de bonnes solutions pour élargir votre offre. Combinez les deux pour mieux répondre aux besoins des participants.
Nous comprenons qu’il peut sembler difficile d’ajouter des produits très ciblés pour un petit groupe de participants. Les produits à portée générale sont un excellent point de départ. Il existe de nombreuses façons d’améliorer un régime pour que davantage de participants puissent en profiter, souvent à peu de frais.
Les solutions à portée générale favorisent l’inclusivité. Elles aident les participants à se reconnaître dans leur régime et à développer un sentiment d’appartenance envers l’organisation.
Tout le monde a besoin d’une bonne couverture en santé mentale. Cela dit, cet aspect est particulièrement criant dans de nombreux groupes de la communauté en général, qui peuvent vivre des symptômes plus graves et persistants :
Les soins adaptés à la culture reflètent la décision réfléchie et consciente des professionnels de la santé de voir, de respecter et de célébrer les éléments qui construisent l’identité sociale unique de leurs patients (p. ex. : race ou ethnicité, genre, orientation sexuelle, incapacités, situation socioéconomique, religion). La culture fait partie de l’expérience vécue d’une personne. Elle contribue à façonner la vision du monde, les réactions aux situations et les interactions avec les autres. Des soins adaptés à la culture s’articulent autour de la reconnaissance de ce fait.
Il est essentiel que les participants aient accès à un soutien en santé mentale adapté à leur communauté. Vérifiez votre contrat pour savoir quels types de fournisseurs de soins en santé mentale entrent dans les services paramédicaux admissibles. Une offre élargie améliorera les chances de trouver des fournisseurs adaptés à la culture. Songez à ajouter certains fournisseurs comme les psychothérapeutes et les conseillers cliniciens. Vous améliorerez ainsi l’accessibilité des soins.
Pour répondre aux besoins en santé de tout l’ensemble des participants, il faut aussi que votre régime offre une couverture en santé mentale adéquate. Évaluez vos maximums actuels. La Société canadienne de psychologie recommande de fournir un maximum de 3 500 $ à 4 000 $ par personne par année pour des soins en santé mentale. Si le maximum en santé mentale est combiné à d’autres services paramédicaux, envisagez la possibilité de les séparer. Si les données sur l’utilisation des garanties montrent que vos participants ne profitent pas de ces remboursements, songez à concevoir une stratégie en santé mentale ou à modifier votre approche de communication.
Les services de coach en santé mentale de la Sun Life offrent aux organisations une solution novatrice et personnalisée. Ces services visent à éliminer les obstacles aux soins (coût, accès, stigmatisation). Ils sont adaptés aux besoins et aux préférences des participants. Il peut s’agir de trouver des soins adaptés à la culture ou un praticien d’une origine ethnique, d’une culture ou d’un genre particulier, qui est membre de la communauté 2SLGBTQ+ ou qui offre des services virtuels ou en personne.
L’adaptation à la culture est tout aussi importante dans les soins en santé physique. La culture influence l’endroit où un participant ira chercher de l’aide et les personnes à qui il accordera sa confiance. Certains groupes ethniques croient davantage aux approches holistiques et préféreront par exemple les médecines ayurvéda et traditionnelles.
Il est possible d’étendre la garantie Frais médicaux en ajoutant une couverture facultative pour les médecines complémentaires. Par exemple, les homéopathes pourraient ne pas être couverts dans un régime de garanties standard. Consultez l’équipe responsable de votre compte pour vérifier si votre offre est assez variée. En combinant des maximums avec d’autres garanties existantes, vous pourriez améliorer l’accès à des soins adaptés à la culture sans trop augmenter le coût global de votre régime.
Les comptes de dépenses sont un autre atout pour améliorer la couverture de soins en médecine parallèle. Ils offrent plus de flexibilité que la garantie Frais médicaux pour répondre à divers types de dépenses. Le compte Soins de santé (CSS) couvre généralement les dépenses liées à la santé. Le compte de dépenses personnelles (CDP) couvre généralement les dépenses liées au bien-être.
Voici certains produits et services admissibles au titre de ces comptes de dépenses :
En plus de la médecine parallèle, les comptes de dépenses couvrent un vaste éventail de frais liés :
Tous les participants peuvent choisir une foule d’options pour tirer le maximum de leur compte. Voyez l’offre de comptes de dépenses de la Sun Life ici.
Les personnes financièrement dépendantes du participant peuvent aussi utiliser les comptes de dépenses, notamment les parents, les petits-enfants, les frères et sœurs, les nièces et neveux, etc. En raison de la variété des structures familiales, cette caractéristique peut être une composante importante de votre stratégie d’inclusion.
Les comptes de dépenses sont un excellent moyen d’offrir des garanties flexibles pour attirer et retenir les talents. Ils permettent aussi de garder les coûts à des niveaux bas et prévisibles. Si vous offrez déjà des comptes de dépenses dans le cadre de vos garanties collectives, il suffit de faire connaître cette option à vos participants. Consultez la section Communication pour des conseils.
Les soins virtuels sont une autre solution qui contribue à élargir l’offre des garanties collectives. Selon notre étude sur l'inclusion, parmi tous les groupes, les services que tous voudraient voir intégrés à un régime de garanties collectives étaient :
Notre enquête a aussi montré que, de tous les groupes différents, ce sont les membres des communautés 2SLGBTQ+ qui valoriseraient le plus ces deux services. Cela dit, les soins virtuels améliorent l’accessibilité des services pour tous les participants, pas seulement ceux aisant partie d’un groupe différent.
Malheureusement, beaucoup trop de Canadiens ont de la difficulté à obtenir des soins médicaux de base9, 10, 11 :
Les soins virtuels de base permettent de combler les lacunes en facilitant l’accès à des soins primaires de qualité – et la population canadienne s’en sert. Une étude menée par l’Association médicale canadienne a montré que parmi les personnes ayant utilisé ce type de soins :
Des enjeux d’accessibilité semblables existent en santé mentale12 :
Les services de soins virtuels de la Sun Life sont propulsés par Dialogue. Ils offrent des soins médicaux de base et un soutien en santé mentale. Pour en savoir plus sur nos solutions de soins virtuels, cliquez ici.
Le fait d’offrir des solutions ciblées envoie le message aux participants que l’inclusion est une priorité pour l’organisation. Les populations visées par ces garanties collectives sont souvent désavantagées par rapport aux autres. Il pourrait s’agir de quelqu’un qui doit dépenser des dizaines de milliers de dollars pour fonder une famille ou pour exister dans le corps et le genre auxquels il s’identifie. Ou encore, une personne qui doit composer avec de graves problèmes de santé mentale en raison du racisme systémique et de traumatismes intergénérationnels.
Notre étude a montré que les régimes de garanties collectives inclusifs comptent pour la population canadienne. Voici ce que 64 % des répondants ont dit :
"Je paierais volontiers mon régime de garanties collectives un peu plus cher s’il offrait une couverture équitable et inclusive, même si certains services ne s’adressent pas à moi13."
Il peut être difficile de choisir des solutions ciblées. C’est là que la voix des participants est précieuse. Consultez les sondages sur l’engagement des employés mentionnés à la section Occasions et objectifs.
Note : La liste ci-dessous n’est pas exhaustive. Beaucoup de groupes défavorisés qui mériteraient d’y être en sont absents. Nous avons choisi de transmettre des renseignements sur les groupes visés par les solutions ou les recommandations de la Sun Life. Comme dans tous les parcours d’inclusion, nous continuerons d’innover dans ce domaine. Nous mettrons à jour la trousse à mesure que de nouvelles solutions seront disponibles.
Les effectifs modernes sont de plus en plus variés sur le plan de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre. En 2021, environ un million de Canadiens âgés de 15 ans et plus on dit faire partie d’une minorité sexuelle. Environ 100 000 se sont identifiés comme étant transgenres ou non binaires14, 15.
Notre étude a montré que les membres des communautés 2SLGBTQ+ sont les moins satisfaits de leur régime de garanties collectives. Il existe des couvertures ciblées à ajouter aux régimes qui visent ces communautés et qui répondent spécifiquement à leurs besoins, pouvant contribuer à renforcer le sentiment d’appartenance.
Voici quelques produits et mesures de soutien ciblés à considérer :
Note : Cette section traite de la santé des personnes qui vivent des changements physiques et hormonaux associés à la reproduction féminine au cours de leur vie. Le terme « santé des femmes » est couramment employé pour désigner cette réalité, comme la majorité des personnes qui vivent ces changements se définissent comme des femmes. Toutefois, cette section pourrait aussi s’appliquer à des personnes non binaires, transgenres ou bispirituelles.
La période entre la puberté et la préménopause, habituellement entre la fin de l’adolescence et l’approche de la cinquantaine, coïncide avec la maturation sexuelle. C’est ce qu’on appelle l’« âge reproductif ». Pendant cette période, les personnes vivent des enjeux biologiques uniques, notamment des troubles liés aux menstruations (syndrome prémenstruel, dysménorrhée, ménorragie, maladies utérines et ovariennes [p. ex. : cancers, endométriose], infertilité, etc.)16. Les problèmes de fertilité ont doublé depuis les années 1980. Un couple sur six au Canada doit maintenant composer avec l’infertilité17.
Voici quelques produits et mesures de soutien ciblés à considérer :
La grossesse est souvent une période merveilleuse, mais elle peut aussi être stressante et coûteuse. Les complications et les problèmes médicaux les plus graves liés à la grossesse sont couverts par le régime public. Toutefois, il existe beaucoup d’autres façons pour l’employeur d’offrir du soutien, dont certaines ont déjà été mentionnées ici ou sont déjà couvertes par votre régime. Pensez à communiquer ces renseignements aux participants :
La période qui suit l’accouchement est pleine de défis. On peut penser au processus de rétablissement physique, aux débalancements hormonaux, au manque de sommeil, à la courbe d’apprentissage, à l’isolement, etc. Au Canada, 23 % des femmes ayant récemment accouché vivent une dépression ou de l’anxiété post-partum18. Même si les participantes ne sont pas activement au travail pendant cette période, le régime de garanties peut leur être très utile :
Un CDP peut couvrir les frais d’une grande variété de solutions favorisant le bien-être en post-partum :
Les cinq années qui précèdent et qui suivent la ménopause sont définies comme la période climatérique. Elle s’étend habituellement de la mi-quarantaine à la mi-cinquantaine. Avec le déclenchement de la ménopause et la diminution marquée de la sécrétion d’œstrogène, le risque de développer certains problèmes de santé (p. ex. : maladies du cœur, ostéoporose, troubles de l’humeur, troubles du plancher pelvien) augmente pour les femmes. Cette période peut durer de six à huit ans. Pendant ce temps, trois femmes sur quatre vivent des symptômes de la ménopause qui ont un effet sur leur vie quotidienne. En tout, 10 % des femmes cessent de travailler à cause de symptômes envahissants.
Voici quelques produits et mesures de soutien ciblés à considérer :
Une personne ayant un handicap doit composer avec des obstacles qui l’empêchent de participer pleinement à la vie en société. Le handicap peut découler d’un problème physique, neurologique, mental, intellectuel, cognitif ou sensoriel, d’un trouble d’apprentissage ou de communication ou encore d’une limitation fonctionnelle. Plus de 5,3 millions de Canadiens (16 %) vivent avec un handicap qui nuit à leur indépendance, à leur liberté ou à leur qualité de vie19,20. Les mesures d’adaptation au travail jouent un grand rôle dans l’équité et l’inclusion de ces personnes, mais le régime de garanties collectives peut aussi y contribuer.
Les handicaps prennent plusieurs formes. Ils sont parfois visibles, invisibles, ou visibles par intermittence. Ils peuvent être présents depuis la naissance, s’être développés au fil du temps ou avoir été causés par un incident précis. Ils peuvent être temporaires, permanents ou épisodiques.
Il existe un éventail d’affections qui peuvent entraîner un handicap. Les régimes de garanties peuvent donc être utiles.
| Frais médicaux | Une vaste gamme d’appareils médicaux comme les appareils orthodontiques, les fauteuils roulants électriques, les déambulateurs et les triporteurs. Les prothèses et prothèses myoélectriques pour les membres, les hanches ou les yeux. Des thérapeutes comme les ergothérapeutes dont la spécialité est d’accroître la capacité d’une personne à exercer ses activités quotidiennes. Les orthophonistes qui peuvent aider à pallier un trouble de la parole. Les audiologistes qui peuvent aider à pallier une déficience auditive et les thérapeutes visuels une déficience visuelle. |
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| CSS | Diverses affections entraînent un handicap pour lequel un animal d’assistance est salutaire. Certains handicaps nécessitent des modifications au domicile d’une personne pour le rendre Une personne ayant un handicap peut avoir parfois besoin des soins d’un préposé à temps plein. |
| CDP | Les évaluations ergonomiques servent à assurer un espace de travail qui répond aux besoins de personnes ayant un handicap. Dans certains cas, les produits d’alerte médicale peuvent procurer une protection supplémentaire aux personnes ayant un handicap et à leur famille. Pour aider à exercer les activités de la vie quotidienne, notre CDP couvre diverses dépenses comme :
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Les Autochtones du Canada font face à des enjeux uniques en matière de santé mentale à cause du colonialisme, des pensionnats autochtones et des traumatismes intergénérationnels. Cette situation a mené à une épidémie de problèmes de santé physique et mentale, particulièrement chez les hommes. On trouve chez cette population des taux plus élevés d’automédication par la drogue et l’alcool, ainsi que des taux de suicide beaucoup plus importants que chez la population générale.
Les montants maximums en santé mentale sont une composante importante de la guérison. Toutefois, on reconnaît de plus en plus l’importance de fournir des options de soins de santé adaptées à la culture aux participants autochtones. La plupart des fournisseurs de soins en santé mentale habituellement couverts par des régimes de garanties " … ne disposent souvent pas des ressources et de la formation nécessaires pour répondre adéquatement aux besoins en santé mentale des Autochtones" (Niigaan Sinclair, professeur agrégé au Département d’études autochtones de l’Université du Manitoba et consultant pour la Sun Life).
La couverture des frais pour des traitements adaptés à la culture est un excellent moyen pour les organisations de répondre aux besoins des participants autochtones, en leur donnant accès, par exemple :
Découvrez le Service de soins aux Autochtones du CAMH. Il permet aux patients autochtones de consulter une ou un aîné ou guérisseur traditionnel et d’intégrer des cérémonies dans leur programme de traitement.
Chez les organisations engagées dans un processus de vérité et de réconciliation, cette démarche peut aussi répondre aux appels à l’action en reconnaissant la valeur des pratiques de guérison autochtones directement dans le régime de garanties collectives. " Nous demandons aux intervenants qui sont à même d’apporter des changements au sein du système de soins de santé canadien de reconnaître la valeur des pratiques de guérison autochtones (…) " 23.
Voici quelques produits et mesures de soutien ciblés à considérer :