Perturbation éventuelle du service postal : quelle est la suite des choses?

31 octobre 2024

À la Sun Life, nous nous préparons pour la possibilité d’une interruption du service postal à la suite d’une négociation collective. Nous travaillons pour parer à toute éventualité. Vous servir demeure toujours notre priorité. Voici ce que vous pouvez faire pour réduire les interruptions.

Pour les participants de votre régime

Pour aider les participants à continuer d’utiliser leur régime de garanties collectives, nous les encourageons à :

  • présenter leurs demandes de règlement dans l’appli ma Sun Life mobile ou sur le site Web masunlife.ca;
  • s’inscrire au virement automatique des prestations.

Veuillez publier ce document et le transmettre aux participants. Il explique comment présenter des demandes de règlement en ligne. De plus, assurez-vous de visiter notre page Web Mise en place, marches à suivre et aide. À partir de cette page, vous pouvez télécharger plusieurs documents conçus pour aider les participants à gérer leur régime de garanties collectives en utilisant nos outils numériques.

Éviter toute incidence sur vos affaires avec la Sun Life

Si vous envoyez actuellement les primes des garanties collectives ou des paiements relatifs à un régime SAS par chèque, vous pouvez passer à l’un des modes de paiement suivants :

  • débit préautorisé;
  • transfert électronique de fonds;
  • virement bancaire.

Communiquez avec notre équipe de la gestion de la facturation pour plus de précisions :

Faire parvenir à la Sun Life ce qui ne peut être envoyé en ligne

Durant une interruption du service postal, les formulaires de demande de règlement, les paiements de contrat, etc. peuvent être déposés dans l’un des principaux bureaux de la Sun Life. Des colis peuvent aussi nous être envoyés par service de messagerie, si l’expéditeur paie les frais de ce service. Il est également possible d’envoyer certains formulaires par télécopieur à la division destinataire. Vous pouvez consulter cette liste de coordonnées afin de connaître :

  • l’adresse à utiliser si vous devez envoyer un élément par service de messagerie;
  • le numéro à utiliser si vous devez envoyer un élément par télécopieur.

Vous avez des questions d’ordre général? Nous sommes là pour vous aider.

  • Si vous avez moins de 50 employés, communiquez avec votre spécialiste du service à la clientèle au 1-877-786‑7227.
  • Si vous avez plus de 50 employés, communiquez avec votre représentant aux Garanties collectives de la Sun Life.