Le point sur le Programme d’aide aux employés (PAE) – Soins virtuels Lumino Santé, offert par Dialogue, et les changements apportés à la marque Lumino Santé

25 septembre 2025

Nous avons des renseignements à vous transmettre sur les sujets suivants :

  1. Améliorations du PAE
  2. Calendrier des modifications contractuelles liées aux Soins virtuels Lumino Santé
  3.  Changements apportés à la marque Lumino Santé

1. PAE – Soins virtuels Lumino Santé, offert par Dialogue1

Notre PAE apporte du soutien dans un vaste éventail de domaines liés au travail et à la vie personnelle. Nous avons le plaisir d’annoncer l’ajout des nouvelles fonctionnalités ci-dessous en octobre 2025 :

  • Sélection de préférences liées aux professionnels de la santé mentale – Nouveaux filtres que les participants et participantes peuvent utiliser pour affiner leurs recherches et réduire la liste des professionnels de la santé qui leur sont proposés dans les résultats.
  • Alimentation et nutrition – Accès virtuel à un ou une diététiste et à de l’encadrement en direct pour une alimentation et une nutrition plus saines.
  • Thérapie cognitivo-comportementale en ligne dirigée par un ou une coach – Complément à la thérapie cognitivo-comportementale en ligne autonome déjà existante. Les participants et participantes auront la possibilité de choisir entre ces deux types de thérapie pour gérer leur santé mentale à leur rythme, avec ou sans encadrement.
  • Interventions dirigées – Service offert à titre facultatif dans le cadre du PAE. Il peut être demandé par un ou une gestionnaire de personnel ou par les Ressources humaines si on constate qu’un participant ou une participante est aux prises avec des problèmes de santé mentale ou de consommation. Des frais additionnels s’appliquent, et le coût vous est facturé directement par Dialogue.

Pour en savoir plus sur ces améliorations à venir, consultez le document Champ de pratique. Si le PAE est offert au titre de votre régime de garanties, veuillez transmettre aux membres de votre personnel la nouvelle version à jour du document sur le PAE qui leur est destiné.

Si le PAE n’est pas offert au titre de votre régime de garanties, mais que vous aimeriez en savoir plus, communiquez avec votre représentant ou représentante aux Garanties collectives de la Sun Life.

2. Le point sur les modifications contractuelles liées aux Soins virtuels Lumino Santé, offerts par Dialogue

Si votre régime de garanties comprend des produits et des services liés aux Soins virtuels Lumino Santé, offerts par Dialogue, vous avez reçu une communication de notre part en juillet qui portait sur la modification de votre ou vos contrats de garanties collectives de la Sun Life.

Nous vous informions qu’à partir du 1er octobre 2025, nous allions :

  • mettre à jour les contrats et les brochures explicatives à la prochaine révision de votre régime pour tenir compte des changements apportés aux noms et aux libellés;
  • commencer à appliquer les changements de nom pour nos produits et services portant la marque Soins virtuels Lumino Santé.

Ces changements entreront plutôt en vigueur en 2026. Nous savons que beaucoup d’entre vous partagent les documents sur les Soins virtuels Lumino Santé avec les membres de leur personnel par l’intermédiaire de leur intranet ou d’autres canaux. Nous réviserons ce matériel de marketing en 2026. Des précisions suivront.

Bien que nous reportions ces modifications contractuelles, nous avons intégré les nouvelles fonctionnalités mentionnées ci-dessus au PAE sans frais pour vous.

3. Le point sur les changements de nom liés à la Pharmacie2 Lumino SantéMC offerte par Pillway3 et à Lumino Santé

Les changements de marque liés aux services et programmes de pharmacie seront apportés comme prévu. Ils toucheront à la Pharmacie virtuelle, par Pillway, et aux Services de pharmacie, par la Pharmacie Abd-El-Monem Osman inc. Ces changements n’ont aucune incidence sur les libellés des contrats et des brochures, ces services n’étant pas offerts au titre de nos régimes de garanties.

Nous mettons actuellement à jour les communications destinées aux participants et participantes pour qu’elles présentent le nouveau logo de la Sun Life dès octobre.

  • Note : Nous avons retiré les articles, les guides et les autres contenus du site luminosante.ca, car peu de gens les consultaient. Les personnes qui recherchent du contenu sur la santé et le mieux-être seront maintenant redirigées du site luminosante.ca vers sunlife.ca, où elles pourront trouver des ressources utiles pour la santé mentale et physique.
  • L’outil Répertoire des fournisseurs santé Sun Life (auparavant, Trouver un professionnel Lumino) continuera d’être accessible dans l’appli ma Sun Life mobile et sur le site masunlife.ca.
  • Les participants et participantes peuvent également continuer à trouver des offres et des rabais sur des produits et services pour la santé et le mieux-être dans la section Offres (anciennement, Ressources et offres Lumino).

Des questions? Nous sommes là pour vous aider.

Communiquez avec votre représentant ou représentante aux Garanties collectives de la Sun Life.

 

1Dialogue est une filiale en propriété exclusive de la Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie, et fonctionne comme une entité autonome. Tous les énoncés relatifs aux Soins virtuels Sun Life, par Dialogue, proviennent de Dialogue Technologies de la Santé inc. et non de la Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie. La Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie, ne peut pas garantir l’accessibilité aux services et se réserve le droit d’y mettre fin, avec préavis.

2Les services de pharmacie sont offerts par Pillway.

3SHG Pharmacy Inc. et SHG West Pharmacy Inc., qui exercent leurs activités sous le nom de Pillway pharmacies, sont détenues partiellement par Simpill Health Group Inc. À titre de renseignement et aux fins de divulgation, la Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie, détient une participation partielle dans Simpill Health Group Inc.

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