Vous encourager à utiliser la fonction « Voir ou modifier les renseignements sur un participant » pour les modifications de renseignements non financiers
Comme nous l’avons annoncé précédemment, cette année, nous vous rappellerons encore les outils et solutions numériques à votre disposition sur le site Web des services aux promoteurs de régime. Ces ressources numériques vous permettront de simplifier la communication, d’améliorer l’efficacité de la gestion des régimes et d’assurer une sécurité accrue des processus de traitement, sans délai d’attente.
À partir de la mi-avril et jusqu’au 1er juin, lorsque vous communiquerez avec l’équipe des opérations pour demander des modifications de renseignements non financiers relatifs aux données de participants (par exemple, modification de la date de cessation, des coordonnées du participant, de la division de la paie), vous serez invité à utiliser la fonction « Voir ou modifier les renseignements sur un participant » pour effectuer des modifications en ligne en temps réel. Ces invites seront envoyées par l’intermédiaire de la nouvelle fonctionnalité d’envoi de communications sortantes dans la Centrale des demandes. La Sun Life continuera à traiter ce type de demande jusqu’au 1er juin. À partir de cette date, vous devrez utiliser la fonctionnalité en ligne pour effectuer ces mises à jour.
Vous devez envoyer plusieurs mises à jour en même temps? Pas de problème, nous avons des solutions en ligne pour vous permettre de charger des listes. C’est avec plaisir que nous communiquerons avec vous pour vous aider à avoir accès à la solution numérique qui vous convient le mieux.
Si vous n’avez pas accès au site Web des services aux promoteurs de régime ou si la fonction « Voir ou modifier les renseignements sur un participant » n’est pas activée, veuillez communiquer avec votre représentant ou représentante aux Régimes collectifs de retraite de la Sun Life.
Des questions? Nous sommes là pour vous aider.
Communiquez avec votre représentant ou représentante aux Régimes collectifs de retraite de la Sun Life.