Améliorer l’expérience liée aux garanties des participants et des participantes sur masunlife.ca
Nous remanions la page d’accueil du site masunlife.ca pour offrir une expérience plus intuitive à l’ensemble des participants et des participantes de votre régime. La page de navigation « Garanties » évolue et devient « Santé ». Diverses fonctions essentielles sont réorganisées afin d’en faciliter l’accès.
La présentation remaniée contribue à simplifier la navigation pour que les participants et les participantes puissent accéder rapidement à l’information sur leur couverture. Ces changements devraient être mis en œuvre le 29 mars.
À partir de la page « Santé », les participantes et les participants peuvent :
- Accéder aux renseignements sur la couverture. Les participants et les participantes peuvent trouver rapidement l’information sur leur couverture dans la section « Chercher une couverture ». Ils ou elles peuvent choisir la personne couverte, rechercher un type de couverture ou utiliser le lien « Voir toutes les couvertures », au besoin.
- Accéder à l’adhésion. Un nouveau lien rapide facilite l’accès à l’adhésion.
- Présenter une demande de règlement. Pour soumettre une nouvelle demande de règlement, les participants et les participantes peuvent accéder à la section « Nouvelle demande ». Ils ou elles y voient une liste des types de demandes de règlement offerts au titre de leur régime.
- Consulter les relevés de prestations. Les participants et les participantes trouvent les relevés de prestations en se rendant à la section « Règlements récents » située au bas de la page d’accueil du site masunlife.ca. Ils ou elles peuvent utiliser le bouton du filtre de cette section pour raffiner les résultats par date, par demandeur ou par type de demande. Ils ou elles peuvent aussi accéder à des liens vers les demandes de règlement invalidité et les demandes de règlement de frais de médicaments.
Avantages pour les participants et les participantes de votre régime
L’attention particulière portée à l’amélioration de l’expérience utilisateur simplifie l’accès aux fonctions essentielles. Les participants et les participantes peuvent ainsi rapidement accéder aux renseignements sur la couverture, présenter des demandes de règlement, consulter leurs relevés de prestations, et plus encore.
La période d’adhésion de votre régime a lieu bientôt?
Transmettez notre document sur l’inscription et l’adhésion aux participants et aux participantes de votre régime pour faciliter le processus d’adhésion.
Des questions? Nous sommes là pour vous aider.
Appelez le Centre de service à la clientèle de la Sun Life au 1‑800‑361‑6212 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h HE.