Rappel : Services de soutien aux personnes en deuil offerts aux bénéficiaires d’une assurance-vie

14 octobre 2025

Temps de lecture : 1 minute

Nous voulons vous rappeler que des services gratuits de soutien aux personnes en deuil sont accessibles aux bénéficiaires de la Sun Life admissibles*, par l’intermédiaire d’Empathy. La rétroaction que nous avons reçue de Clients et de bénéficiaires a été extrêmement positive.

Les personnes ayant utilisé les services nous ont confié que l’équipe spécialisée de gestionnaires de soins d’Empathy et les plans de soins personnalisés proposés ont joué un rôle déterminant pour les guider pendant la période difficile suivant leur perte. Certains Clients nous ont aussi dit que les services ont contribué à alléger le fardeau des équipes des ressources humaines devant traiter les demandes de règlement vie.

* Les bénéficiaires admissibles et les membres de leur famille doivent avoir au moins 18 ans et résider au Canada. Si un employé ou une employée décède sans avoir désigné de bénéficiaires, nous transmettrons l’information sur Empathy au liquidateur ou à la liquidatrice ou encore à la personne représentant la succession.

Soutenir les bénéficiaires

Nous avons préparé des documents de promotion des services et d’inscription que les équipes de ressources humaines de vos Clients peuvent intégrer à leur processus de demande de règlement vie :

  • Dépliant complet présentant en détail les services d’Empathy
  • Modèle de courriel pour communiquer avec les bénéficiaires
  • Liste de points à aborder pour présenter les services offerts

Vous pouvez les télécharger ici.

Nous vous invitons à recommander aux promoteurs qui font affaire avec un tiers gestionnaire de demander l’intégration du dépliant d’Empathy au processus de demande de règlement vie. Ainsi, ils s’assurent que les bénéficiaires connaissent l’existence de ce précieux service, quand ça compte.

Nous vous remercions de votre partenariat continu dans nos efforts pour offrir des soins empreints de compassion aux personnes qui vivent un deuil.

Nous transmettrons ces renseignements aux promoteurs dans le bulletin Intérêts en bref du 16 octobre.

Des questions? Nous sommes là pour vous aider.

Communiquez avec votre représentant ou représentante aux Garanties collectives de la Sun Life.