Soutien aux personnes touchées par les feux de forêt dans l’Ouest canadien

Les feux de forêt dans l’Ouest canadien ont des effets dévastateurs. Certains participants ont peut-être eu à évacuer rapidement leur maison. Apporter de l’aide aux personnes touchées est essentiel. Nous sommes là pour les aider et avons mis en place les mesures de soutien suivantes.

Le Centre de service à la clientèle (CSC) a mis sur pied son processus de réponse rapide. Par conséquent :

• Tous les frais de messagerie pour les chèques et les frais de retrait au niveau du participant sont annulés lorsque les demandes sont traitées au CSC.
• Le temps d’attente pour l’annulation d’un chèque est levé et un nouveau chèque est émis immédiatement pour tout montant inférieur à 10 000 $.
• Les frais d’opération en ligne sont annulés pour les participants touchés qui se connectent à leur compte pour effectuer des opérations.
• Si la Sun Life ou le promoteur de régime a l’adresse du participant dans ses dossiers, la Sun Life peut envoyer un chèque au participant par la poste à une autre adresse, que nous pouvons obtenir par téléphone (veuillez noter que le montant maximal pouvant être retiré par semaine est de 5 000 $).
• Les demandes de retrait reçues par le CSC après 16 h (HE) seront traitées le même jour.
  

Les participants peuvent communiquer avec le Centre de service à la clientèle de la Sun Life au 1‑866‑733‑8612, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).

Des questions? Nous sommes là pour vous aider.

Veuillez communiquer avec votre représentant aux Régimes collectifs de retraite de la Sun Life.