Le point sur le Programme d’aide aux employés (PAE) – Soins virtuels Lumino Santé, offert par Dialogue, et les changements apportés à la marque Lumino Santé

23 septembre 2025

Temps de lecture : 3 minutes

Nous avons des renseignements à vous transmettre sur les sujets suivants :

  1. Améliorations du PAE
  2. Calendrier des modifications contractuelles liées aux Soins virtuels Lumino Santé
  3.  Changements apportés à la marque Lumino Santé

1. PAE – Soins virtuels Lumino Santé, offert par Dialogue1

Nous avons le plaisir d’annoncer de nouveaux services et améliorations à venir pour le PAE – Soins virtuels Lumino Santé, offert par Dialogue.

Notre PAE apporte du soutien dans un vaste éventail de domaines liés au travail et à la vie personnelle. Nous avons le plaisir d’annoncer l’ajout des nouvelles fonctionnalités ci-dessous en octobre 2025 :

  • Sélection de préférences liées aux professionnels de la santé mentale
  • Alimentation et nutrition
  • Thérapie cognitivo-comportementale en ligne dirigée par un ou une coach
  • Interventions dirigées (un service offert à titre facultatif facturé au promoteur par Dialogue selon un taux horaire)

Transmettez ces documents à vos Clients pour les tenir au courant des changements à venir :

2. Le point sur les modifications contractuelles liées aux Soins virtuels Lumino Santé, offerts par Dialogue

En juillet, nous avons envoyé une communication portant sur la modification de l’ensemble des contrats aux promoteurs dont les régimes de garanties comprennent des produits liés aux Soins virtuels Lumino Santé, offerts par Dialogue.

Nous les informions qu’à partir du 1er octobre 2025, nous allions :

  • mettre à jour les contrats et les brochures explicatives à la prochaine révision de leur régime pour tenir compte des changements apportés aux noms et aux libellés;
  • commencer à appliquer les changements de nom pour nos produits et services portant la marque Soins virtuels Lumino Santé.
  • Ces changements entreront plutôt en vigueur en 2026. Veuillez toutefois prendre note de ce qui suit :
  • Bien que nous reportions ces modifications contractuelles, nous avons intégré les nouvelles fonctionnalités mentionnées ci-dessus au PAE sans frais pour vos Clients.
  • Le matériel de marketing lié aux Soins virtuels Lumino Santé sera mis à jour en 2026.

3. Le point sur les changements de nom liés à la Pharmacie2 Lumino SantéMC offerte par Pillway3 et à Lumino Santé

Les changements de marque liés aux services et programmes de pharmacie seront apportés comme prévu. Ils toucheront à la Pharmacie virtuelle, par Pillway, et aux Services de pharmacie, par la Pharmacie Abd-El-Monem Osman inc. Ces changements n’ont aucune incidence sur les libellés des contrats, ces services n’étant pas offerts au titre de nos régimes de garanties.

Vous avez peut-être déjà remarqué certains changements de marque qui ont été apportés en juillet :

  • L’outil Répertoire des fournisseurs santé Sun Life (auparavant, Trouver un professionnel Lumino) continue d’être accessible dans l’appli ma Sun Life mobile et sur le site masunlife.ca.
  • Les participants et participantes peuvent également continuer à trouver des offres et des rabais sur des produits et services pour la santé et le mieux-être dans la section Offres (anciennement, Ressources et offres Lumino).
  • Nous avons retiré les articles, les guides et les autres contenus du site luminosante.ca, car peu de gens les consultaient. Les personnes qui recherchent du contenu sur la santé et le mieux-être seront maintenant redirigées du site luminosante.ca vers sunlife.ca, où elles pourront trouver des ressources utiles pour la santé mentale et physique.
  • Nous mettons actuellement à jour les communications destinées aux participants et participantes pour qu’elles présentent la nouvelle image de marque de la Sun Life dès octobre.

Des questions? Nous sommes là pour vous aider.

Communiquez avec votre représentant ou représentante aux Garanties collectives de la Sun Life.

 

1Dialogue est une filiale en propriété exclusive de la Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie, et fonctionne comme une entité autonome. Tous les énoncés relatifs aux Soins virtuels Sun Life, par Dialogue, proviennent de Dialogue Technologies de la Santé inc. et non de la Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie. La Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie, ne peut pas garantir l’accessibilité aux services et se réserve le droit d’y mettre fin, avec préavis.

2Les services de pharmacie sont offerts par Pillway.

3SHG Pharmacy Inc. et SHG West Pharmacy Inc., qui exercent leurs activités sous le nom de Pillway pharmacies, sont détenues partiellement par Simpill Health Group Inc. À titre de renseignement et aux fins de divulgation, la Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie, détient une participation partielle dans Simpill Health Group Inc.

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