Améliorer nos solutions en invalidité pour obtenir de meilleurs résultats

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Devant la complexité croissante de la gestion de l’invalidité, nous nous efforçons de trouver des moyens de favoriser l’intervention précoce et d’accélérer le rétablissement. Nous continuerons de faire évoluer et d’améliorer nos services afin d’assurer la viabilité à long terme du régime et d’offrir un meilleur accompagnement aux participants et participantes.

Voici quelques-unes des initiatives récentes que nous avons mises en place pour faire face à la complexité croissante des demandes de règlement invalidité.

• Approche innovante pour la collecte de données globales sur la santé. L’utilisation d’un questionnaire psychosocial novateur nous offre une vision globale de l’état de santé d’un participant ou d’une participante.
• Accès plus rapide aux soins spécialisés. Grâce à notre partenariat avec Confiance médicale, nous avons réduit de 360 jours¹ le délai d’attente moyen pour consulter un ou une spécialiste.
• Modèle de gestion de dossiers spécialisée. En 2026, nous procéderons à la spécialisation des gestionnaires de dossiers invalidité et des chefs et cheffes de service, invalidité, dans l’un des deux domaines suivants : invalidité de courte durée/maintien du salaire ou invalidité de longue durée. Nous contacterons directement notre clientèle si des changements touchent leur contrat. Aucune démarche n’est requise de leur part pour le moment.
• Innovation en matière de demandes de règlement numériques. Nous avons numérisé la collecte d’informations auprès des professionnels de la santé, ce qui a permis de réduire de plus de 40 % le temps nécessaire pour traiter une demande.
• Soutien pour le retour au travail. Nous avons créé des trousses d’outils gratuites pour les employeurs et les membres du personnel qui décrivent les meilleures pratiques et clarifient les rôles, les attentes et les obligations légales.

Nous transmettrons ces renseignements aux promoteurs de régime dans un bulletin Intérêts en bref le 23 avril 2026.

Des questions? Nous sommes là pour vous aider.

Communiquez avec votre représentant ou représentante aux Garanties collectives de la Sun Life.

¹Moyenne cumulée pour les années civiles 2024 et 2025, calculée et rapportée par Confiance médicale. Les jours d’attente économisés sont mesurés en fonction des temps d’attente confirmés pour obtenir un rendez-vous avec un spécialiste (lorsque la personne avait déjà été dirigée vers un spécialiste) ou en utilisant des recherches publiées sur les temps d’attente médians régionaux et provinciaux (lorsque la personne n’avait pas déjà été dirigée vers un spécialiste). Les jours d’attente économisés ne reflètent pas les économies supplémentaires associées à la coordination des tests et des examens par Confiance médicale avant le premier rendez-vous avec le spécialiste. Ils ne reflètent pas non plus le temps d’attente supplémentaire du participant avant qu’il ne soit orienté vers un spécialiste, sans intervention de Confiance médicale.