Profitez d’une protection supplémentaire quand nous devons vérifier votre identité. Il suffit de fournir votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel. C’est un moyen simple et rapide de nous aider à protéger vos renseignements ainsi que l’information à laquelle vous avez accès en tant que conseiller attitré.
Ouvrez une session en toute confiance
La Sun Life a à cœur de protéger vos renseignements personnels. Avec la vérification en deux étapes, ouvrir une session, c’est différent, mais ça aide à protéger votre compte.
Ce que cela signifie pour vous
La Sun Life prend la protection des données personnelles au sérieux. La vérification en deux étapes ajoute une couche de sécurité pour empêcher une personne non autorisée d’accéder à votre compte et d’y consulter vos renseignements personnels et commerciaux sensibles. La Sun Life confirmera votre identité à l’aide d’un code de vérification lorsqu’elle le jugera nécessaire.
Fonctionnement
C’est rapide à activer :
- Pour commencer, ajoutez un numéro de téléphone ou une adresse courriel au travail.
- Vous pouvez choisir de recevoir le code de vérification par texto, par téléphone ou par courriel.
- À l’ouverture de session, on vous demandera peut-être un code de sécurité unique (p. ex., si vous utilisez un navigateur inconnu).
- Vous pouvez décider de conserver cette étape à chaque ouverture de session.
- Ne donnez jamais votre code de vérification à quelqu’un d’autre.
FAQ – Vérification en deux étapes
Non. À la Sun Life, nous nous engageons à protéger vos données. La vérification en deux étapes ajoute une couche de sécurité pour empêcher des utilisateurs non autorisés d’accéder à votre compte dans le cas où votre mot de passe serait compromis.
Vous pouvez ajouter un numéro de téléphone et une adresse courriel à votre dossier pour avoir plus d’une façon de recevoir votre code de vérification. Par exemple, si vous n’avez pas votre téléphone à portée de main, vous pouvez choisir de recevoir le code par courriel.
Nous pouvons vous envoyer le code de vérification par courriel, texto ou appel. Dans le cas des lignes téléphoniques terrestres, nous ne prenons pas en charge les technologies texte-parole ou les numéros avec poste téléphonique.
Si vous ne trouvez pas le courriel envoyé par la Sun Life, vérifiez votre courrier indésirable. Si vous ne le voyez toujours pas le courriel contenant le code de vérification, déconnectez-vous du RPV et demandez un nouveau code.
La Sun Life n’impose aucuns frais pour la vérification en deux étapes. Toutefois, si vous envoyez votre code par SMS, les tarifs standards de votre fournisseur pour les services de messagerie et de données s’appliquent. Vérifiez votre forfait téléphonique pour en savoir plus sur ces frais.
Votre numéro de téléphone et votre adresse courriel sont utilisés seulement pour l’envoi des codes uniques pendant la vérification en deux étapes. Nous n’utiliserons pas vos coordonnées à des fins de communication ou de marketing.
Lorsque vous établissez la vérification en deux étapes, vous pouvez choisir parmi deux options pour l’envoi du code de vérification : seulement lorsque la Sun Life l’exige ou chaque fois que vous ouvrez une session.
Si vous choisissez de recevoir un code seulement lorsque nous devons confirmer votre identité, vous devrez quand même suivre le processus de vérification à votre prochaine ouverture de session. Par la suite, vous devrez demander un code seulement si nous remarquons un changement.
Communiquer avec nous. Nos heures normales d’ouverture sont de 8 h à 20 h HE, du lundi au vendredi.
Téléphone: 1-866-218-4335
Courriel: PCAID@sunlife.com