Ce à quoi vous pouvez vous attendre**
- Accès en tout temps aux Soins virtuels Lumino Santé (SVLS), au programme de gestion du stress et de bien-être (GS et BE) et au programme d’aide aux employés (PAE)
- Accès à des ressources sur la santé et le mieux-être
- Grâce aux Soins virtuels Lumino Santé, vous pouvez :
- Obtenir un rendez-vous le jour même ou le lendemain.
- Renouveler une ordonnance.
- Prendre rendez-vous avec un spécialiste en santé mentale.
- Remplir des évaluations médicales en ligne.
- Obtenir des recommandations de spécialistes et des demandes d’analyses de laboratoire.
- Règlement de divers problèmes de la vie courante ou liés au travail à l’aide du PAE. Obtenez un rendez-vous dans un délai de 24 heures pour obtenir un soutien dans les domaines suivants :
- Santé mentale
- Services juridiques
- Services financiers
- Famille et relations
- Travail et carrière
- Thérapie cognitivo-comportementale sur Internet (TCCi)
- Accès à un traitement en santé mentale de qualité, fondé sur des données probantes et personnalisé grâce au programme de gestion du stress et de bien-être
- Rendez-vous dans les 24 heures
- Aucuns frais à payer pour le service
- Accès à l’équipe interne de soins de Dialogue
- Le service Deuxième avis médical Sun Life, par Dialogue vous offre un soutien personnalisé. Vous avez des doutes sur un diagnostic ou un plan de traitement? Obtenez de l’aide professionnelle pour prendre une décision éclairée.
- Prenez vos décisions médicales avec assurance. Obtenez un deuxième avis sur un diagnostic ou un plan de traitement concernant votre santé physique ou mentale.
- Le service Orientation vers les bonnes ressources en santé mentale vous aide à mieux comprendre vos besoins en santé mentale et vous oriente vers les ressources et les prestataires les mieux adaptés à votre situation particulière.
- Le service Trouver un(e) médecin spécialiste vous aide à trouver les spécialistes et les établissements convenant le mieux à vos besoins au Canada et aux États-Unis.
*Ces services sont offerts par Dialogue, un tiers fournisseur
**Votre couverture peut varier selon le régime de votre employeur.
Les Soins virtuels Lumino Santé
Commencez maintenant
- Visitez le site luminosv.dialogue.co ou téléchargez l’appli Soins virtuels Lumino Santé pour iPhone et Android.
- Cliquez sur « Créer mon compte »
- Suivez les instructions à l’écran pour créer votre compte.
- Établissez votre profil. Si les renseignements saisis correspondent à ceux que votre organisation a fournis, vous êtes prêt à commencer!
Des questions? Nous sommes là pour vous aider.
Si vous avez besoin d’aide pour utiliser l’appli ou le site Web ou pour accéder à votre compte, vous pouvez :
- envoyer un courriel à Dialogue à sunlife-support@dialogue.co, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h HE.
- visiter le site help.dialogue.co/fr et utiliser la fonction de claverdage, après les heures de bureau ou en fin de semaine.
Si vous avez des questions sur votre régime de garanties, vous pouvez appeler le Centre de service à la clientèle (CSC) de la Sun Life au 1-800-361-6212, du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h HE.