Grâce au PAE, vous et les personnes à votre charge admissibles disposez d’un accès confidentiel à des praticiens qualifiés et à des services professionnels. Profitez de conseils et de ressources pour les problèmes au travail, le stress du quotidien et les aléas de la vie. Cela comprend ce qui suit :
- Santé mentale
- Famille et relations
- Alimentation et nutrition
- Services juridiques et financiers
- Travail et carrière1
Lisez cette brochure pour en savoir plus sur les services offerts par votre PAE.
Vous et les personnes à votre charge admissibles (de 14 ans et plus) avez accès en tout temps au PAE, partout au pays et au moment qui vous convient. Les personnes à votre charge admissibles doivent s’inscrire avec leur propre adresse courriel.
1Y compris des services d’accompagnement du gestionnaire
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1. Visitez le site luminosv.dialogue.co ou téléchargez l’appli Soins virtuels Lumino Santé pour iPhone et Android
2. Cliquez sur « Créer mon compte ».
3. Inscrivez-vous et activez les notifications. À l’inscription, veillez à entrer votre nom tel qu’il figure dans nos dossiers.
4. Prenez rendez-vous et explorez les avantages de votre PAE.
Quand il est impossible d’accéder aux services du PAE via l’appli, un soutien immédiat est offert au 1-844-342-3327. Un spécialiste du service aux participants évaluera vos besoins et coordonnera les soins avec les ressources pertinentes.
Des questions? Nous sommes là pour vous aider.
Si vous avez besoin d’aide pour utiliser l’appli ou le site Web ou pour accéder à votre compte, vous pouvez :
- envoyer un courriel à Dialogue à sunlife-support@dialogue.co, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h HE.
- visiter le site help.dialogue.co/fr et utiliser la fonction de clavardage, après les heures de bureau ou en fin de semaine.
Si vous avez des questions sur votre régime de garanties, vous pouvez appeler le Centre de service à la clientèle (CSC) de la Sun Life au 1-800-361-6212, du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h HE.
Vous avez d’autres questions?
* Dialogue est une filiale en propriété exclusive de la Sun Life du Canada, compagnie d'assurance-vie et fonctionne comme une entité autonome. Tous les énoncés relatifs aux services du Programme d'aide aux employés - Soins virtuels Lumino Santé, offert par Dialogue proviennent de Dialogue Technologies de la Santé inc. et non de la Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie. La Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie ne peut pas garantir l’accessibilité aux services et se réserve le droit d’y mettre fin, avec préavis.