Vous voulez offrir une formation sur la prévention de la fraude à vos employés?

Nous avons ce qu’il vous faut. Notre nouvelle formation sur la prévention de la fraude contient l’information qu’il faut à vos employés pour comprendre leur rôle dans la protection de leurs garanties collectives. Adressez-vous à votre représentant aux Garanties collectives de la Sun Life pour prévoir une séance de formation.

Rappels au sujet des fournisseurs retirés de la liste

Lorsque l’équipe Gestion du risque de fraude (GRM) a créé cette liste, nous avons commencé à en intégrer les mises à jour à notre bulletin Intérêts en bref. Ceci avait pour but d’inciter nos Clients à vérifier la liste de façon régulière. Ainsi, nous tentions d’éviter que les participants utilisent les services d’un de ces fournisseurs par erreur. En effet, les demandes de règlement portant sur les services de ces fournisseurs sont toujours refusées.

Le retrait d’un fournisseur de la liste est maintenant une pratique habituelle et régulière. Nous avons donc décidé d’arrêter d’ajouter les mises à jour de la liste dans les courriels Intérêts en bref.

Rappel : Vous et vos employés pouvez accéder à masunlife.ca pour voir la liste complète de ces fournisseurs.

Les gestionnaires de régime n’ayant pas accès au site protégé par mot de passe masunlife.ca peuvent consulter cette liste à partir du site Web sécurisé des promoteurs. La liste est affichée sur le côté gauche de la page d’accueil.

Autres éléments à considérer:

  • Nous continuons d’envoyer une lettre aux participants qui ont demandé dans la dernière ou les deux dernières années (selon les particularités de leur régime) le règlement de frais engagés auprès d’un fournisseur que nous retirons de la liste.  
  • Vous ou vos employés pouvez trouver un nouveau professionnel de la santé grâce à l’outil Trouver un professionnel Lumino. Les professionnels dans cet outil sont fiables.
  • Veuillez transmettre à vos employés cette communication aux participants. Elle vise à leur rappeler l’importance d’utiliser les services de professionnels de la santé et de fournisseurs autorisés.

Des questions? Nous sommes là pour vous aider.

Si vous avez moins de 50 employés, communiquez avec l’équipe de représentants, relations avec la clientèle, au 1-866-606-8936.

Si vous avez 50 employés ou plus, communiquez avec votre représentant aux Garanties collectives de la Sun Life.