C’est une plateforme conçue pour aider les Clients et Clientes de la Sun Life et les personnes vivant au Canada à entrer en contact facilement avec des professionnels de la santé. Nous offrons des profils gratuits aux professionnels pour les aider à promouvoir et à faire croître leurs affaires.
Fournisseurs de soins santé et profils
L’outil en ligne Trouver un professionnel vous aide à trouver et à contacter des professionnels de la santé. Ce n’est pas une clinique ni une entreprise de soins de santé.
Notre équipe peut répondre aux questions sur le fonctionnement et l’utilisation de l’outil, ainsi que sur la création et la mise à jour des profils. Nous n’avons pas accès aux renseignements sur la clientèle ni à l’historique des rendez-vous des cliniques et des entreprises.
Si vous souhaitez prendre rendez-vous avec un professionnel de la santé, suivez les étapes suivantes :
- Dans l’outil Trouver un professionnel, entrez le nom du professionnel, le problème, le service ou la spécialité.
- Indiquez votre emplacement en entrant votre adresse, votre ville ou votre code postal.
- Cliquez sur Rechercher.
- Vous pouvez préciser votre recherche en sélectionnant les filtres qui s’affichent sous la barre de recherche, ou en cliquant sur Filtrer et trier pour sélectionner plus de filtres.
- Faites défiler la liste des profils correspondant à vos critères de recherche.
- Entrez en contact avec le professionnel de votre choix en cliquant sur Prendre RDV ou Demander un RDV. Les options de rendez-vous dépendent du profil du professionnel.
Si vous avez besoin d’aide pour prendre rendez-vous dans l’outil Trouver un professionnel, appelez-nous au 1-888-619-8835 ou écrivez-nous à l’adresse chercher.fournisseur@sunlife.com.
Un profil de base est automatiquement créé lorsqu’un Client ou une Cliente de la Sun Life présente une demande de règlement pour les services d’un professionnel de la santé.
Le Répertoire comprend des professionnels de la santé de partout au pays. Actuellement, on y trouve les spécialités suivantes :
Services dentaires
- Chirurgien buccal et maxillo-facial
- Dentiste généraliste
- Denturologiste
- Endodontiste
- Hygiéniste dentaire (doit travailler de façon indépendante)
- Orthodontiste
- Parodontiste
- Pathologiste buccal
- Pédodontiste
- Prosthodontiste
- Spécialiste en radiologie buccale
Services paramédicaux
- Acupuncteur
- Audiologiste
- Chiropodiste
- Chiropraticien
- Diététiste professionnel
- Ergothérapeute
- Kinésiologue
- Massothérapeute
- Naturopathe
- Orthophoniste
- Ostéopathe
- Physiothérapeute
- Podiatre
- Thérapeute du sport
Santé mentale
- Conseiller clinicien
- Psychologue
- Psychothérapeute
- Travailleur social
Soins de la vue
- Ophtalmologiste
- Optométriste
- Lunetterie
Fournitures et appareils médicaux
- Bas de contention
- Orthèses sur mesure
Soins médicaux
- Clinique sans rendez-vous
- Médecin de famille
- Soins d’urgence
Pharmacies
- Toutes les pharmacies
Si votre spécialité ne figure pas sur le site et que vous voulez rejoindre le réseau, n’hésitez pas à nous le dire. Vos commentaires nous aideront alors que nous développons la plateforme et ses fonctionnalités. Contactez-nous par courriel à chercher.fournisseur@sunlife.com ou par téléphone au 1-888-619-8835.
Les Clients de la Sun Life peuvent évaluer leur fournisseur lorsqu’ils présentent une demande de règlement. Les évaluations reflètent donc l’expérience des Clients. La Sun Life n’appuie ni ne recommande aucun fournisseur par rapport à un autre.
Pour veiller à la pertinence des évaluations sur notre plateforme, nous n’affichons désormais que celles soumises depuis le 23 juillet 2020. Les profils ne tiendront plus compte des évaluations recueillies avant cette date.
En ayant une idée des coûts, les patients et les patientes peuvent prendre des décisions plus éclairées pour leurs soins de santé.
Les indicateurs de coût « $ », « $$ » et « $$$ » font partie des informations comprises dans la liste de fournisseurs sur le Répertoire des fournisseurs santé.
Ces indicateurs sont établis selon les montants des récentes demandes de règlement soumises à la Sun Life par ses Clients et Clientes. Ils ne correspondent pas toujours aux tarifs actuels, mais donnent une idée des tarifs récemment exigés par les fournisseurs.
Visitez la page Répertoire des fournisseurs santé pour savoir comment créer votre profil gratuit.
Si vous offrez des soins paramédicaux, communiquez avec l’administrateur du compte Connexion Sun Life de l’établissement en question pour faire supprimer votre profil. Les profils sont créés et ajoutés au compte d’un établissement.
Si vous fournissez des soins buccodentaires, vous pouvez supprimer votre profil en vous connectant à Sun Life En Direct.
Les professionnels peuvent répondre aux évaluations vérifiées des patients et des patientes dans Connexion Sun Life. Les lignes directrices concernant les réponses aux évaluations se trouvent dans Connexion Sun Life.
Si une évaluation contient des renseignements personnels, des renseignements médicaux, des propos injurieux, des montants précis ou un contenu promotionnel, celle-ci peut être contestée. Pour entamer le processus de contestation, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à l’adresse chercher.fournisseur@sunlife.com. N’oubliez pas d’indiquer votre adresse courriel Connexion Sun Life, le motif de la contestation et la date à laquelle l’évaluation a été publiée. Nous vous répondrons dans un délai de quatre jours ouvrables. Veuillez noter que vos préférences personnelles ou un désaccord avec une évaluation ne constituent pas une raison valable pour contester une évaluation.
Si vous avez une question concernant le compte de votre établissement ou votre profil de professionnel, n’hésitez pas à communiquer avec nous en tout temps. Écrivez-nous à l’adresse chercher.fournisseur@sunlife.com ou appelez-nous au 1-888-619-8835. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 HE.