Pour créer un compte Sun Life En Direct, appelez au 1-855-301-4786.
Sun Life En Direct
Le portail Sun Life En Direct vous permet de créer un compte en tant que fournisseur de soins buccodentaires. Si vous travaillez dans plus d’un établissement, vous pouvez lier votre compte à chacun d’eux.
- Assurez-vous d’avoir un compte Sun Life En Direct.
- Téléchargez et remplissez le formulaire Autorisation de virement automatique.
- Envoyez le formulaire dûment rempli :
- par télécopieur, au 1-855-280-2708 ou
- par la poste, à l’adresse :
Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie
C. P. 11048, succursale CV
Montréal (Québec) H3C 4Y4
Visitez la page Vérification en deux étapes de Sun Life En Direct pour obtenir plus de renseignements et consulter notre foire aux questions.
Les professionnels peuvent présenter des demandes de règlement ou demander une autorisation préalable en soumettant à la Sun Life les codes d’acte, les documents justificatifs et les renseignements requis de façon numérique par EDI ou par la poste.
Certains programmes logiciels de gestion de pratique permettent d’ajouter des pièces jointes numériques lors de l’envoi par EDI. Les professionnels devraient vérifier la capacité de leur programme avant de soumettre une demande d’autorisation préalable par voie numérique.
Si votre logiciel de gestion de pratique ne permet pas de soumettre des documents justificatifs en pièces jointes, vous devrez envoyer la demande de règlement et les documents justificatifs par la poste à l’adresse suivante :
Sun Life du Canada, compagnie d’assurance-vie
C. P. 2010, succ. Waterloo
Waterloo (Ontario) N2J 0A6
Oui, un fournisseur de soins dentaires peut s'inscrire à Sun Life En Direct sans s'inscrire au virement automatique. S'il s'inscrit au virement automatique, le dentiste devra également s'inscrire à Sun Life En Direct, car les renseignements sur les paiements seront seulement accessibles sur le site Web et ne seront plus envoyés par la poste.
Oui. Si vous travaillez dans plusieurs établissements, ou si plusieurs fournisseurs de soins dentaires travaillent dans une seule clinique, vous pouvez ajouter chaque établissement et les renseignements bancaires correspondants dans le formulaire de virement automatique.
Nous devons protéger le caractère confidentiel des renseignements sur les participants et participantes, qui sont vos patients et patientes. Pour ce faire, nous affichons les renseignements détaillés uniquement sur le site Sun Life En Direct, qui est protégé par mot de passe. Normalement, vous recevez un avis par courriel pour vous informer qu'une demande de règlement a été traitée, dans les 24 à 48 heures suivant sa présentation. Cet avis indique que les données nécessaires pour effectuer le rapprochement des montants sont maintenant accessibles sur Sun Life En Direct. Nous ne pouvons pas fournir davantage de précisions dans l'Avis de paiement envoyé par courriel, car ce type de communication ne protège pas le caractère confidentiel des renseignements aussi bien que le fait notre site Web protégé par mot de passe.
Si vous souhaitez annuler votre code d’accès, appelez-nous au 1-855-301-4786, du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h HE.
Vous pouvez créer un numéro d’identification de l’établissement principal (MFIN) qui vous donnera accès aux relevés de paiement de tous les établissements. Vous pouvez ensuite créer un FIN distinct pour chaque établissement. Pour ce faire, appelez-nous au 1-855-301-4786, du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h HE.
En tant que titulaire du compte, vous êtes la seule personne pouvant réinitialiser votre mot de passe. Pour ce faire, utilisez la fonction libre-service du site Web. On vous demandera d’entrer votre date de naissance (ou celle que vous avez choisie) et de répondre à la question de vérification.
Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées avec votre code d’accès.