Demandes de règlement électroniques

Voici la marche à suivre :

1. Créez un compte Connexion Sun Life.

    Vous avez déjà un compte? Ouvrez une session pour continuer.

2. À l’inscription, vous verrez que les outils Demandes de règlement électroniques et Répertoire des fournisseurs santé sont gratuits. Leur accessibilité dépend des spécialités offertes à votre établissement.

3. Une fois votre inscription terminée et votre compte Connexion Sun Life activé, vous pourrez utiliser l’outil Demandes de règlement électroniques.

4. Ayez en main les renseignements suivants pour activer les demandes de règlement électroniques :

  • les renseignements sur le propriétaire, comme son nom (que l’entreprise appartienne à une ou à plusieurs personnes ou à une société);
  • les renseignements sur la propriété, y compris le numéro d’entreprise;
  • les renseignements bancaires pour les virements automatiques.
    • Vous pouvez téléverser un chèque annulé émis par la banque ou un formulaire de virement automatique. Assurez-vous que le nom et l’adresse du titulaire du compte, le numéro de succursale, le numéro de l’institution financière ainsi que le numéro de compte sont bien indiqués.

5. Quand vous aurez terminé toutes les étapes et fourni tous les renseignements requis, vous pourrez présenter votre demande. Notre équipe amorcera le processus de validation et vous avisera lorsque l’outil Demandes de règlement électroniques sera activé.

Vous pouvez présenter des demandes de règlement pour les services des spécialistes suivants :

  • Acupuncteur ou acupunctrice
  • Chiropodiste
  • Chiropraticien ou chiropraticienne
  • Conseiller clinicien ou conseillère clinicienne
  • Diététiste
  • Ergothérapeute
  • Massothérapeute autorisé ou autorisée
  • Naturopathe
  • Opticien ou opticienne
  • Orthophoniste
  • Ostéopathe
  • Physiothérapeute
  • Podiatre
  • Psychologue
  • Psychothérapeute
  • Travailleur social ou travailleuse sociale

Vous avez 30 jours à partir de la date où les services ont été fournis. Nous vous recommandons de présenter votre demande de règlement tout de suite après que les services ont été fournis. Ainsi, vous et votre patient ou patiente saurez immédiatement ce que le régime couvre.

Vous pouvez annuler une demande de règlement le jour même où vous l’avez envoyée dans la section Historique des demandes de règlement de l’onglet Options. Pour annuler des demandes de règlement antérieures, appelez notre équipe des règlements au 1-855-301-4786.

Quand une personne est couverte par plusieurs régimes, la coordination des prestations s’applique. Elle peut concerner une seule compagnie d’assurance ou plusieurs. Les règles sur la coordination des prestations déterminent lequel des assureurs (ou des régimes) paie en premier et lequel paie ensuite.

Les personnes doivent présenter leurs demandes de règlement au titre de leur propre régime et doivent ajouter le régime de leur conjoint ou conjointe comme couverture secondaire.

S’il s’agit d’un enfant qui est couvert par deux régimes, vous devez présenter la demande de règlement au titre du régime du parent dont l’anniversaire de naissance arrive en premier dans l’année. Par exemple, si l’anniversaire du père est le 1er février et que celui de la mère est le 1er septembre, indiquez le régime du père comme premier payeur et celui de la mère comme deuxième payeur.

Au titre de la plupart des régimes, une personne à charge admissible est :

  • un conjoint ou une conjointe (mariage ou union de fait);
  • un enfant habituellement de moins de 21 ans;
  • un enfant non marié habituellement de moins de 25 ans qui fréquente un établissement d’études postsecondaires;
  • tout enfant ayant un handicap physique ou mental (sous réserve de l’approbation de la Sun Life).

Veuillez noter que vous ne pouvez présenter des demandes de règlement pour une personne à charge admissible que si celle-ci figure au dossier du participant ou de la participante au titre du régime.

Non. Une demande de règlement ne peut être présentée qu'après que les services ont réellement été fournis.

Non. Il faut présenter une demande de règlement distincte pour chaque Client ou Cliente.

Non. Les remboursements doivent être versés directement à l’entreprise de soins de santé, sauf si :

  • la demande de règlement est en attente (reçue, mais pas encore traitée);
  • le régime ne permet pas la cession.

Les remboursements qui ne sont pas versés à l’entreprise de soins de santé seront versés directement au participant ou à la participante.

Non. Les remboursements vous seront toujours versés à vous directement, sauf si :

  • la demande de règlement est en attente (reçue, mais pas encore traitée);
  • le régime ne permet pas la cession.

Les remboursements qui ne vous sont pas versés seront versés directement au participant ou à la participante.