Mise à jour : 17 février 2021

Le gouvernement du Canada a annoncé de nouvelles restrictions concernant les voyages le 29 janvier 2021.

Nous continuons de traiter les urgences médicales découlant de la COVID-19 comme les autres qui surviennent à l’extérieur du Canada. Toutefois, les nouvelles mesures pourraient occasionner des retards et des coûts supplémentaires que l’assurance voyage ne couvre pas.

• Il y a désormais des vols internationaux en arrivée dans seulement quatre aéroports :
  • Aéroport international de Vancouver
  • Aéroport international de Calgary
  • Aéroport international Pearson de Toronto
  • Aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal
     
• Les voyageurs doivent se mettre en quarantaine à leur arrivée : Ceux qui arrivent d’un vol de l’étranger doivent désormais :
  
  • faire une quarantaine de trois nuitées dans un hôtel désigné;
  • et passer un test de dépistage de la COVID-19.
     
• L’assurance voyage ne couvre pas les nouvelles mesures : Les voyageurs doivent payer eux-mêmes les frais qui en découlent. En effet, les nouvelles mesures ne sont pas considérées comme une urgence de voyage.
  
  La Sun Life ne couvre pas les frais suivants aux termes d’un contrat d’assurance voyage :
  • le coût de l’hôtel ou le coût du test de dépistage de la COVID-19;
  • les coûts supplémentaires découlant des nouvelles mesures, comme les voyages annulés et le coût du vol.
     
• La durée maximale couverte pour les voyages continue de s’appliquer : Nous ne prolongerons pas la durée maximale, même si les nouvelles mesures retardent votre retour.
  
  
• Les voyageurs devraient consulter régulièrement les avertissements officiels aux voyageurs à l’étranger du gouvernement du Canada.
  

Veuillez transmettre à vos employés ce message à l’intention des participants du régime. Il contient des renseignements qu’ils doivent connaître s’ils voyagent à l’étranger pendant la pandémie.

Mise à jour : le 23 juillet 2020

Il se peut que des participants aient une personne à charge qui étudie ou étudiera bientôt à l’étranger. En nous basant sur les avertissements aux voyageurs émis par le gouvernement du Canada, voici comment nous traitons la couverture des frais médicaux d’urgence des étudiants.

• Étudiants ayant droit à une prolongation. Si nous avons accepté de prolonger leur couverture des frais médicaux d’urgence, nous continuerons d’honorer cette prolongation. Nous avons indiqué la période de couverture dans la lettre d’acceptation.
• Étudiants n’ayant pas droit à une prolongation. Ces étudiants sont couverts pendant la durée maximale couverte, qui est indiquée dans leur contrat. Pour l’instant, nous ne prolongeons pas la couverture au-delà de la durée maximale couverte pour les voyages. Cette décision est attribuable aux divers avertissements aux voyageurs émis par le gouvernement du Canada.

Quand le gouvernement aura retiré ses avertissements aux voyageurs, vous pourrez présenter une demande de prolongation en remplissant notre Formulaire intelligent pour le maintien de la couverture. Voici où trouver la plus récente version de notre formulaire intelligent:

• Sur notre site Web des promoteurs
• Par courriel (faites-en la demande à votre représentant aux Garanties collectives)

Pour tous les étudiants, la couverture prend fin quand ils atteignent l’âge limite prévu pour la couverture des personnes à charge. Cet âge limite est indiqué dans votre contrat.

Il est primordial que les participants connaissent le détail de leur couverture avant que leurs personnes à charge partent étudier à l’étranger. Cette communication aux participants, Comment nous traitons la couverture des frais médicaux d’urgences des étudiants contient de l’information importante à connaître avant de quitter le Canada en contexte de pandémie. Pour le moment, nous continuerons de traiter les urgences médicales découlant de la COVID-19 comme toute autre urgence médicale qui survient à l’extérieur du Canada. Nous vous encourageons à transmettre cette communication aux participants.