Mise à jour : le 25 janvier 2021

Certains participants envisagent peut-être de voyager cet hiver. Il est important que vous et les participants de votre régime compreniez leur couverture à l’étranger – et comment elle s’applique à la COVID-19. 

• Conseils aux voyageurs : Consultez le site Web des avertissements aux voyageurs du gouvernement du Canada avant de décider de partir. Le gouvernement demande aux Canadiens d’éviter tout voyage non essentiel à l’étranger. Certaines frontières pourraient fermer si la situation de la COVID-19 change. Votre couverture pourrait alors prendre fin pendant que vous êtes encore à l’étranger. C’est pourquoi il est important de connaître la durée maximale couverte pour les voyages.
• Tests COVID-19 : Tout voyageur de 5 ans et plus doit présenter un test négatif de COVID-19 avant de prendre un vol à destination du Canada. Le test doit être passé dans les 72 heures précédant l’embarquement. 
  La Sun Life ne couvre pas le coût des tests de COVID-19 au titre des garanties d’assurance-voyage. Ils ne sont pas considérés comme une urgence médicale. 
  
• Durée maximale couverte pour les voyages : La durée maximale prévue par votre contrat s’applique. Vérifiez votre contrat pour vous assurer que votre voyage ne dure pas plus longtemps. Nous ne prolongerons pas la durée maximale couverte, même si des restrictions retardent votre retour.
• Couverture COVID-19 en place : Nous traiterons les urgences médicales résultant de la COVID-19 comme toute autre urgence médicale survenant à l’extérieur du Canada. Si un employé manque un vol parce qu’il ne peut pas passer un test de dépistage de la COVID-19 avant son départ :
  • Nous ne couvrirons pas le coût du vol manqué ni les dépenses connexes.

Veuillez transmettre à vos employés ce message à l’intention des participants du régime. Il contient des renseignements qu’ils doivent connaître s’ils voyagent à l’étranger pendant la pandémie.

Mise à jour : le 23 juillet 2020

Il se peut que des participants aient une personne à charge qui étudie ou étudiera bientôt à l’étranger. En nous basant sur les avertissements aux voyageurs émis par le gouvernement du Canada, voici comment nous traitons la couverture des frais médicaux d’urgence des étudiants.

• Étudiants ayant droit à une prolongation. Si nous avons accepté de prolonger leur couverture des frais médicaux d’urgence, nous continuerons d’honorer cette prolongation. Nous avons indiqué la période de couverture dans la lettre d’acceptation.
• Étudiants n’ayant pas droit à une prolongation. Ces étudiants sont couverts pendant la durée maximale couverte, qui est indiquée dans leur contrat. Pour l’instant, nous ne prolongeons pas la couverture au-delà de la durée maximale couverte pour les voyages. Cette décision est attribuable aux divers avertissements aux voyageurs émis par le gouvernement du Canada.

Quand le gouvernement aura retiré ses avertissements aux voyageurs, vous pourrez présenter une demande de prolongation en remplissant notre Formulaire intelligent pour le maintien de la couverture. Voici où trouver la plus récente version de notre formulaire intelligent:

• Sur notre site Web des promoteurs
• Par courriel (faites-en la demande à votre représentant aux Garanties collectives)

Pour tous les étudiants, la couverture prend fin quand ils atteignent l’âge limite prévu pour la couverture des personnes à charge. Cet âge limite est indiqué dans votre contrat.

Il est primordial que les participants connaissent le détail de leur couverture avant que leurs personnes à charge partent étudier à l’étranger. Cette communication aux participants, Comment nous traitons la couverture des frais médicaux d’urgences des étudiants contient de l’information importante à connaître avant de quitter le Canada en contexte de pandémie. Pour le moment, nous continuerons de traiter les urgences médicales découlant de la COVID-19 comme toute autre urgence médicale qui survient à l’extérieur du Canada. Nous vous encourageons à transmettre cette communication aux participants.