L’objectif de la divulgation de renseignements sur le produit consiste à fournir des renseignements pertinents et nécessaires aux clients qui envisagent d’acheter des produits, de façon à ce qu’ils puissent prendre une décision éclairée et en toute confiance.
La divulgation portera, entre autres sur :
- l’avantage principal qu’offre le produit, de même que ses caractéristiques et son utilité
- les caractéristiques et avantages qui sont garantis et ceux qui ne le sont pas
- la nature, la périodicité et la structure des paiements requis
- les exclusions, les réductions ou les limitations s’appliquant éventuellement.
Les conseillers constituent un lien important entre l’émetteur du produit d’assurance et le client - et représentent le point de transit de l’information. Vous devez vous assurer que vos clients ont un accès raisonnable au matériel de divulgation de renseignements sur le produit requis, avant de signer une demande.
Le public a accès aux renseignements sur les produits dans la section Découvrir les produits du site sunlife.ca. Il est aussi possible de téléphoner au Centre de service à la clientèle – numéro sans frais - pour demander des exemplaires imprimés de l’information sur les produits.