Best DoctorsMD

Best Doctors<sup>MD</sup>

Lorsqu'il faut faire face à l'incertitude associée à un problème de santé, essayer de s'y retrouver dans la multitude de renseignements offerts peut s'avérer une épreuve aussi stressante que le diagnostic lui-même. Best DoctorsMD assure la clarté et la compréhension de façon à ce que la personne assurée et les personnes à sa charge reçoivent des renseignements exacts, un diagnostic juste et des traitements appropriés.

Best DoctorsMD1 offre une gamme de services dans le but de fournir aux clients les renseignements dont ils ont besoin pour prendre leurs soins de santé en main avec confiance.

Les services de Best DoctorsMD sont inclus dans certains contrats individuels d'AMG et d'ASP de la Financière Sun Life.

La personne assurée aura accès aux services Best DoctorsMD jusquà 4 mois après la fin de son contrat. Elle peut contacter Best Doctors pour toutes questions d'ordre médical, et ce, peu importe le type ou le niveau d'incertitude. Selon les renseignements fournis, Best Doctors recommandera le service approprié.

Les services du Réseau Best doctors ne font pas partie du contrat. Ces services peuvent être retirés ou modifiés n'importe quand et sans préavis.

Services offerts aux propriétaires d'un contrat d'AMG, d'ASP ou CPS

Accéder aux aperçu des services
Comment accéder aux services de Best Doctors

La personne assurée devra communiquer avec Best Doctors au 1-877-419-2378 ou membre.ca@bestdoctors.com indiquer le numéro de son contrat. Après vérification des renseignements, Best Doctors lui donnera accès aux services suivants : InterConsultationMC, LeBonSpécialisteMC, SoinsHorsCanadaMD, Services médicaux 360°MC et Consultez l'expertMC.

Best DoctorsMD aide les clients à mieux comprendre leurs problèmes de santé afin de s'assurer qu'ils reçoivent un diagnostic juste et disposent des meilleures options de traitement.

InterConsultationMC
  • Étude approfondie du dossier médical du client, y compris les résultats des examens ayant mené au diagnostic et la réévaluation des spécimens pathologiques.
  • Recommandations d'un médecin spécialiste renommé en ce qui touche le diagnostic et les options de traitement.
  • Rapport complet pouvant être transmis au médecin traitant du client.
  • Réduction possible du risque de complications graves pouvant découler d'un mauvais diagnostic.
  • Soutien, au client et à son médecin traitant, afin de déterminer le plan d'action approprié.
LeBonSpécialisteMC
  • Best DoctorsMD effectue une recherche personnalisée pour trouver un médecin, puis recommande des médecins spécialistes canadiens renommés qui acceptent de nouveaux patients.1, 2 Pour consulter un spécialiste canadien, le client doit obtenir une recommandation du médecin traitant.
SoinsHorsCanadaMD
  • Si un médecin spécialiste ou un centre de soins renommé doit être trouvé à l'extérieur du Canada, Best DoctorsMD procèdera à des recherches dans sa base de données internationale. Le client recevra trois recommandations pour des médecins ou des centres de traitement qui acceptent de nouveaux patients.2.
Services médicaux 360°MC
  • Le client peut appelez Best DoctorsMD pour obtenir des renseignements médicaux et des ressources, du soutien individuel et un encadrement personnalisé en matière de santé pour de nombreux problèmes de santé, du plus bénin au plus grave.
  • Le client recevra de l'information sur divers sujets liés aux soins de santé, qui vont des délais d'attente et des programmes d'assurance médicaments aux outils d'évaluation de la santé.
Consultez l'expertMC
  • Les questions d'ordre médical du client seront soumises à un médecin de premier rang, spécialiste de l'état de santé du client.
  • Le client recevra un compte-rendu écrit avec des réponses et des conseils se rapportant à ces questions précises, pour qu'il puisse mieux comprendre son état de santé et prendre des décisions éclairées concernant son soins de santé.

La personne assurée aura accès aux services Best DoctorsMD jusqu’à 4 mois après la fin de son contrat.

Contrats admissibles aux services de Best Doctors

Depuis que les services de Best DoctorsMD sont offerts à la souscription des contrats d'AMG Sun Life (11 mars 2005) et des contrats ASP/CPS (1er septembre 2008), certains changements ont été apportés aux services et aux critères d'admissibilité.

Le tableau qui suit présente les services de Best DoctorsMD qui sont offerts aux clients selon la date à laquelle ils ont souscrit leur contrat d'AMG Sun Life ou leur contrat ASP/CPS.

Produits

Période de vente

Services offerts

Critères d'admissibilité

AMG Sun Life Du 11 mars 2005 à ce jour

La personne assurée, son conjoint, ses enfants à charge, son père, sa mère et ses beaux-parents peuvent utiliser ce service n'importe quand pendant que l'assurance est en vigueur en cas de soupçon d'un problème de santé.

  • Services médicaux 360°MD
  • InterConsultationMC
  • LeBonSpécialisteMC
  • SoinsHorsCanadaMC
  • Consultez l'expertMC

La personne assurée pourra faire un don de services unique à son grand-père, sa grand-mère ou l'un de ses frères et soeurs.

Lorsqu'on soupçonne avoir
un problème de santé, mêm si ce problème ne figure pas parmi les maladies inscrites au contrat
ASP et CPS Séries 6, 7 et 8 Du 1 Septembre
2008 à ce jour
Couverture familiale et options de don

La personne assurée, son conjoint, ses enfants à charge1, son père, sa mère et ses beaux-parents peuvent utiliser ce service n'importe quand pendant que l'assurance est en vigueur en cas de soupçon d'un problème de santé.

La personne assurée pourra faire un don de services unique à son grand-père, sa grand-mère ou l'un de ses frères et soeurs.

Foire aux questions (FAQ)
À quel moment les clients ont-ils droit aux services de Best DoctorsMD?

Les clients peuvent recevoir les services de Best DoctorsMD lorsqu'ils souscrivent un contrat d'assurance maladies graves (AMG) ou d'assurance-santé personnelle (ASP) qui comprend ce service.

Et si le client est malade ou a un problème de santé préexistant?

Si le client a accès au réseau Best DoctorsMD par un contrat d'AMG ou d'ASP en vigueur, il n'y a pas de délai d'attente pour les services Best DoctorsMD lorsque le client est malade ou qu'il a un problème de santé préexistant.

Est-ce qu'un membre peut se retrouver «au début» d'une liste d'attente grâce à Best DoctorsMD?

Best DoctorsMD n'est ni propriétaire ni exploitant de cliniques. La compagnie travaille en collaboration avec le système de santé canadien et n'a aucun pouvoir lui permettant d'aider un membre à passer avant d'autres patients. Les services de Best DoctorsMD sont plutôt conçus pour assurer aux membres d'être dans «la bonne liste d'attente».

Qui sélectionne les médecins figurant dans la base de données de Best DoctorsMD?

Les médecins sélectionnés sont tout simplement choisis par leurs pairs. Seuls les médecins déjà admis dans le réseau de Best DoctorsMD reçoivent un questionnaire leur permettant de recommander de nouveaux médecins et de voter pour leur intégration au réseau. Dans le questionnaire figure une question toute simple, fondée sur le procédé qu'utilisent les médecins pour trouver les meilleurs soins pour eux-mêmes et les membres de leur famille : «Si vous ou l'un de vos proches aviez besoin d'un médecin de votre spécialité, qui choisiriez-vous?»

Cette question reflète le mode de recommandation informel que les médecins utilisent pour déterminer quel spécialiste est le plus approprié pour un cas particulier. Les médecins recommandés font l'objet d'un contrôle de leur permis d'exercice et de la validité de leur agrément, ainsi que d'une vérification des mesures disciplinaires qui pourraient avoir été prises contre eux. Ce processus est répété tous les 18 mois afin d'assurer l'intégrité de la base de données.

Au cours des 20 dernières années, la base de données à l'échelle mondiale de Best DoctorsMD s'est enrichie et compte désormais 53 000 médecins spécialistes, dont près de 2 000 médecins canadiens. Pour les inclure dans le réseau, Best DoctorsMD ne rémunère pas les médecins et ceux-ci ne versent aucune somme d'argent. Le processus de nomination par les pairs est le seul moyen pour un médecin d'être intégré à la base de données.

Qui rémunère les médecins de Best DoctorsMD pour leurs services?

Les spécialistes qui participent au processus InterConsultation reçoivent des honoraires de Best DoctorsMD.

Comment Best DoctorsMD protège-t-il mes renseignements personnels?

Best DoctorsMD se conforme aux lois et règlements provinciaux, nationaux et internationaux pertinents. En aucun cas, votre nom et vos renseignements médicaux ne seront transmis à qui que ce soit, y compris votre employeur et votre compagnie d'assurance, sans votre consentement. Il peut parfois arriver que Best DoctorsMD utilise des données dépersonnalisées dans le but d'améliorer son programme.