Que comprend votre accès gratuit aux Soins virtuels Lumino Santé?

Consulter un médecin par appel vidéo sécurisé pour recevoir un diagnostic et faire livrer vos médicaments à la maison.

Parler à une infirmière et lui poser toutes vos questions sur votre santé

Chaque consultation est confidentielle, sécuritaire et sans frais – et dans le confort de votre foyer.

Marche à suivre

  1. Trouvez votre numéro de contrat dans votre lettre de bienvenue. 
  2. Inscrivez-vous sur luminosv.dialogue.co ou téléchargez l’appli pour iPhone et Android
  • Entrez votre nom et votre date de naissance. 
  • Entrez 079999 comme numéro de contrat de frais médicaux. 
  • Entrez votre numéro de contrat comme code de participant (sans lettre, espace, ni trait d’union). 
  • Pas besoin de carte de crédit/de paiement***.

Nous nous sommes associés à Dialogue – le chef de file canadien des services de télémédecine – pour répondre à vos besoins de santé.

D’autres questions? 

Lisez la FAQ

* Le mot « vous » désigne la personne assurée. L’accès est offert à la personne assurée et aux membres de sa famille immédiate, c’est-à-dire son conjoint et les personnes à sa charge. Par personnes à charge, on entend :

les enfants de la personne assurée ou de son conjoint;

âgés de moins de 21 ans, ou de moins de 25 ans s’ils étudient à temps plein;

vivant sous le même toit.

** Le service Soins virtuels Lumino Santé est offert gratuitement pendant un an pour tous les contrats d’Assurance maladies graves Sun Life souscrits entre le 20 avril et le 31 décembre 2020. Le service Soins virtuels Lumino Santé ne fait pas partie du contrat. Nous ne pouvons pas en garantir l’accès. Ces services peuvent être retirés ou modifiés en tout temps, sans préavis.

*** Un paiement sera requis pour continuer d’utiliser le service Soins virtuels Lumino Santé après l’année d’accès gratuit.

Ce service est offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Certains services médicaux ne sont pas offerts en dehors des heures normales de travail (p. ex. : une ordonnance ne peut pas être renouvelée à 2 h du matin). Voici les heures normales d’ouverture (dans l’ensemble des fuseaux horaires du Canada) : du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, et le samedi et le dimanche de 10 h à 16 h. Vous devez être physiquement situé au Canada pour avoir accès aux Soins virtuels Lumino Santé.