Au cours des 20 dernières années, Sylvia a occupé plusieurs postes de direction en ressources humaines, dans les secteurs de l'assurance, de la gestion de patrimoine et des services bancaires, tant au Canada qu'aux États-Unis. Avant de se joindre à la Financière Sun Life, elle était vice-présidente, ressources humaines à la Great-West.
Sylvia est titulaire d'un baccalauréat en économie et en sociologie de l'Université de Toronto, et diplômée du programme avancé en ressources humaines pour dirigeants de l'Université du Michigan. Elle a réussi avec succès le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et possède le titre de Certified Financial Planner (CFP). Sylvia croit à l'engagement communautaire et siège au conseil d'administration du Canadian Children’s Book Centre, un organisme sans but lucratif qui soutient les auteurs et illustrateurs canadiens et fait la promotion de leurs ouvrages auprès des jeunes lecteurs.