Les participants de régime pourront donner leur feed-back à propos du site Web ma Sun Life

No. 447

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À effet immédiat, les participants de votre régime pourront communiquer leur feed-back détaillé à propos du site Web de la Financière Sun Life (masunlife.ca ), et ce, en tout temps lorsqu'ils accéderont aux pages des Garanties collectives du site Web.

Pourquoi le feed-back est important

L'expérience en ligne offerte aux participants de régime est un élément déterminant qui permet d'augmenter leur degré général de satisfaction et d'engagement à l'égard de leur régime de garanties collectives. Nous comprenons l'importance de toujours être au courant de ce que les participants pensent des services et de l'expérience que leur offre la Financière Sun Life.

Fonctionnement

Les participants n'auront qu'à sélectionner l'onglet «Commentaires» qui paraît sur la barre de navigation supérieure de toutes les pages du site ma Sun Life (voir l'image ci-dessous) ou à cliquer sur le bouton «Commentaires» à droite sur l'écran, afin de remplir un court sondage. Par ailleurs, ils pourront écrire leurs propres commentaires dans le questionnaire de sondage.



Ces renseignements nous permettront de déterminer plus précisément comment nous pouvons améliorer l'expérience en ligne des participants (ainsi que leur niveau d'engagement et de satisfaction).

Remarque : Renseignements personnels recueillis

Lorsque les participants enverront leurs commentaires, nous prendrons note de leur numéro de contrat de garanties collectives. Cette donnée sera recueillie et sauvegardée aux fins du sondage seulement et elle sera utilisée pour nous communiquer les réponses du sondage. Le numéro de contrat et les commentaires du participant seront utilisés de façon anonyme par la Financière Sun Life en vue d'aider à améliorer masunlife.ca.

Nous demanderons aux participants de votre régime de ne pas fournir de renseignements personnels qui nous permettraient de les identifier – tel que leur nom ou leur code de participant – dans les commentaires qu'ils écriront dans le sondage.

Des questions?

Communiquez avec votre représentant aux Garanties collectives de la Financière Sun Life.