Texte de la lettre :

Depuis le 1^er mai 2010, le gouvernement cubain exige que tous les visiteurs possèdent une certaine couverture pour soins médicaux avant d'entrer au pays.

Nous sommes heureux d'annoncer que l'Assurance-santé personnelle (ASP) et le Choix protection-santé (CPS) de la Financière Sun Life, qui couvrent les soins médicaux d'urgence en voyage, sont reconnus comme une couverture admissible pour entrer à Cuba.

Les voyageurs à destination de Cuba doivent fournir une preuve de couverture pour soins médicaux avant d'entrer au pays. S'ils ne peuvent fournir de document à cet effet, ils devront souscrire une assurance auprès d'une compagnie cubaine. Selon la Travel Health Insurance Association (THIA), les autorités cubaines accepteront soient la carte d'assurance-maladie provinciale ou une preuve d'assurance voyage privée.

Bien qu'il n'y ait pas de garantie que les visiteurs n'auront pas à souscrire d'assurance sur place, d'après les renseignements obtenus jusqu'à maintenant, les participants et les personnes à leur charge devraient se préparer à présenter la preuve d'assurance suivante :

1. Carte d’assurance-maladie provinciale. Tous les membres d'une famille devraient voyager avec leur propre carte. Même si l'assurance-maladie provinciale pourrait vous accorder un droit d'entrée à Cuba, vous ne devriez pas compter sur cette dernière comme unique couverture pour vos soins médicaux d'urgence. Vous devriez également prendre avec vous les documents relatifs aux services d'assistance-voyage en cas d'urgence dans l'éventualité où vous auriez à communiquer avec Europ Assistance.
2. Votre carte Médi-Passeport d'assistance voyage en cas d'urgence de la Financière Sun Life. Les propriétaires de contrats ASP ou CPS comprenant la couverture des soins médicaux d'urgence en voyage auront reçu une carte d'assistance voyage dans le dépliant Vous partez bientôt en voyage? de leur dossier de bienvenue ou dans les renseignements qui leur ont été envoyés lorsque nous avons changé de fournisseurs d'assistance-voyage en septembre 2003.

Les participants qui se rendent à Cuba peuvent communiquer avec l'équipe de l'assurance-santé personnelle au 1 877 SUN LIFE (1 877 786-5433) pour obtenir une lettre attestant leur couverture et la couverture de toutes les personnes à charge assurées. Cette lettre pourra être présentée aux autorités cubaines comme preuve de couverture de soins médicaux.

N'oubliez pas ce qui suit :

• Vous, ou la personne qui vous accompagne, devez appeler Europ Assistance avant de recevoir tout traitement. Prenez avec vous vos renseignements relatifs aux services d'assistance-voyage en cas d'urgence.
• Lorsque vous serez à Cuba, vous devrez avoir recours aux services d'un téléphoniste international pour joindre Europ Assistance, car il n'est pas possible d'effectuer des appels directs.
• Une fois que vous aurez communiqué avec la société Europ Assistance, elle vous dirigera vers l'établissement le plus près pour que vous puissiez recevoir une aide médicale, elle confirmera l'étendue de votre couverture et de vos avantages et elle facilitera le paiement à l'hôpital ou aux fournisseurs de soins médicaux.

Vous pouvez compter sur la Financière Sun Life pour vous fournir, à vous et à votre famille, une protection abordable et complète qui permettra de couvrir les soins de santé imprévus ainsi que bien des soins de santé ordinaires dont le coût n'est pas pris en charge par votre régime d'assurance-maladie provincial.

C’est la solution pour les Canadiens qui, comme vous, accordent la priorité à leur santé et qui souhaitent avoir les ressources financières pour régler les frais liés aux soins de santé lorsque ceux-ci s'avèrent nécessaires.

Pour obtenir plus de renseignements, communiquez avec l'équipe de l'assurance-santé personnelle au 1 877 SUN LIFE (1 877 786-5433).