Comment vous protéger

La Sun Life prend toutes les précautions nécessaires pour protéger les renseignements qui vous concernent. Voici ce que vous pouvez faire pour nous aider.

Protéger les renseignements vous concernant

Protéger votre identité 

Il y a usurpation d'identité lorsque votre nom, date de naissance, numéro d'assurance sociale ou de sécurité sociale, numéro de carte de crédit ou tout autre renseignement personnel vous concernant est utilisé illégalement pour porter des sommes au débit de vos comptes, pour créer de nouveaux comptes en votre nom ou pour poser tout autre acte illégal.

Voici ce que vous pouvez faire pour réduire au minimum les risques d'usurpation d'identité :

  • N'indiquez pas votre numéro d'assurance sociale ou de sécurité sociale ni votre numéro de permis de conduire dans des documents critiques, à moins que vous compreniez comment ils seront utilisés et que vous y consentiez.
  • Ne répondez pas aux demandes non sollicitées de renseignements personnels ou de renseignements sur vos comptes.
  • Passez en revue au moins une fois par an le rapport de solvabilité vous concernant (accédez aux sites Web des agences d'évaluation du crédit du Canada et des États-Unis).
  • Accédez à vos comptes en ligne pour vérifier qu'aucune opération suspecte n'a été effectuée.
  • Conservez vos documents importants dans un coffret de sûreté.
  • Signez vos cartes de crédit et de débit afin de limiter la possibilité qu'elles puissent être utilisées par autrui.
  • Annulez et détruisez les cartes de crédit et de débit ainsi que les formules de chèques que vous n'utilisez pas.
  • Signalez sans délai la perte ou le vol de cartes de crédit ou de débit.
  • Ne conservez pas votre NIP de guichet automatique, votre mot de passe ou votre numéro d'assurance sociale dans votre portefeuille.
  • Déchiquetez les documents et le courrier non sollicité qui contiennent des renseignements personnels avant de les jeter.
  • Ne laissez pas à la vue le courrier que vous recevez.
  • Pour envoyer du courrier, servez-vous des boîtes aux lettres du service postal.

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Protéger vos mots de passe

Votre mot de passe est une preuve de votre identité. L'utilisation d'un mot de passe fort contribue à protéger votre identité.

Ne communiquez à personne votre code d'accès au site sécurisé de la Sun Life et votre mot de passe afin d'empêcher qu'ils soient utilisés sans votre autorisation. Nous vous recommandons ce qui suit :

  • Changez de mot de passe régulièrement.
  • Utilisez un mot de passe fort contenant au moins huit caractères et une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux.
  • Ne laissez pas votre ordinateur sans surveillance lorsque vous êtes connecté à des sites sécurisés de la Sun Life.
  • Ne donnez votre mot de passe à personne.
  • N'utilisez pas le même mot de passe deux fois.
  • N'écrivez votre mot de passe nulle part.
  • N'enregistrez pas votre mot de passe dans un fichier informatique, à moins qu'il ne soit chiffré.
  • N'utilisez pas comme mot de passe des renseignements personnels ou des renseignements permettant de vous identifier, comme votre date de naissance ou votre numéro d'assurance sociale ou de sécurité sociale.

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Protéger votre ordinateur et vos appareils mobiles

Conseils pour une utilisation sécuritaire de l'ordinateur

  • Installez un logiciel antivirus sur votre ordinateur à la maison et assurez-vous que les fichiers de protection sont mis à jour automatiquement.
  • Ne répondez jamais à des pourriels, puisque cela confirmera que votre adresse électronique est valide.
  • Ne cliquez pas sur les liens que contiennent les courriels non sollicités, car vous pourriez télécharger par inadvertance un virus ou un logiciel espion. Entrez plutôt l'adresse Internet dans votre navigateur. Si vous utilisez souvent le site Web d'une entreprise de services financiers, créez un marque-page et utilisez-le pour accéder au site Web.
  • Utilisez le filtre antipourriel fourni par votre fournisseur de logiciel de courrier électronique.
  • Tenez compte des gens qui vous entourent lorsque vous utilisez un ordinateur public (cafés Internet). Ils pourraient voir votre écran et savoir ce que vous faites.
  • Évitez d'installer des logiciels joints à des courriels provenant d'une source inconnue.
  • Évitez d'installer des logiciels venant d'Internet, car ils pourraient contenir des logiciels ou programmes malveillants. Ne téléchargez et n'installez que des logiciels provenant de sites Web réputés.
  • Soyez prudent lorsque vous utilisez des réseaux publics sans fil, puisque vous pourriez divulguer de l'information critique à votre sujet. Ces réseaux sans fil ne sont pas protégés et n'importe qui peut y accéder.
  • Protégez votre réseau sans fil à la maison en changeant le code d'administrateur et le mot de passe par défaut (choisissez un mot de passe fort), en modifiant le nom du réseau sans fil et, plus important encore, en activant le chiffrement des données.

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Chiffrement de données

Pour des raisons de sécurité, vous ne pourrez pas ouvrir de session sur nos sites Web sécurisés si votre navigateur n'a pas une capacité minimale de chiffrement de 128 bits. Nous recommandons d'utiliser la version la plus récente de votre navigateur avec tous les correctifs de sécurité applicables installés. Pour que notre service soit optimal, utilisez ces navigateurs courants :

Nota : Ce site ne fonctionne pas avec les versions bêta ou les versions d'essai des navigateurs.

Utiliser et tenir à jour votre logiciel antivirus

Votre ordinateur peut être infecté par un logiciel ou programme malveillant par l'ouverture de fichiers rattachés d'un courriel provenant même de personnes que vous connaissez, par le téléchargement d'information sur les sites Web et par le partage de fichiers. Dans certains cas, il peut même être infecté lorsque vous accédez à des sites Web. L'installation et la tenue à jour d'un logiciel antivirus peut être un moyen efficace pour protéger votre ordinateur contre les infections. Les logiciels antivirus sont conçus pour détecter et supprimer les virus. De nouveaux programmes malveillants sont créés chaque jour, alors il est primordial que votre logiciel antivirus soit à jour. De nombreux logiciels antivirus mettront à jour automatiquement votre ordinateur pour qu'il soit en mesure de détecter les formes les plus récentes de programmes malveillants.

Utiliser et tenir à jour votre logiciel anti-espion

Un logiciel espion est un logiciel qui s'installe sur votre ordinateur à votre insu ou sans votre consentement et qui est conçu pour recueillir ou suivre les renseignements personnels. L'une des techniques utilisées, appelée «enregistrement de frappe», permet de s'emparer de données comme les codes d'utilisateur et les mots de passe au fur et à mesure qu'on les saisit au clavier. L'information recueillie peut être utilisée pour accéder à vos comptes en ligne.

Les logiciels espion peuvent être installés de différentes façons sur votre ordinateur – au moyen des fichiers rattachés d'un courriel ou par le téléchargement d'un logiciel comme un programme de partage de fichiers musicaux ou vidéo. Les logiciels anti-espion sont conçus pour détecter ces programmes et les supprimer de votre ordinateur. Il est important de tenir votre logiciel anti-espion à jour pour vous assurer que les logiciels nuisibles sont repérés avant qu'ils n'infectent votre ordinateur.

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Tenir à jour votre système d'exploitation

Pour vous aider à protéger votre ordinateur contre les menaces que présente Internet, il est important de tenir à jour votre système d'exploitation. Pour ce faire, installez les mises à jour de sécurité et les correctifs envoyés par le fabricant du système d'exploitation, comme Apple et Microsoft. Ces mises à jour peuvent vous être envoyées automatiquement; elles sont offertes par les fabricants, sans frais. Toutes les mises à jour de sécurité sont habituellement envoyées sans frais.

Utiliser votre pare-feu personnel

Les pare-feu personnels contribuent à empêcher la réception de communications non sollicitées ou l'accès non autorisé à votre ordinateur. L'utilisation d'un pare-feu personnel aidera à filtrer l'information que reçoit votre ordinateur d'Internet. Certains systèmes d'exploitation comprennent un pare-feu que vous pouvez activer. Vous pouvez le personnaliser de façon à déterminer avec quoi votre ordinateur peut interagir. Pour plus de renseignements, visitez le site de soutien de Microsoft et recherchez de l'information sur les pare-feu personnels ou le site de soutien d'Apple.

Télécharger les applications mobiles chez un fournisseur d'applications autorisé

Vous devriez télécharger les applications mobiles chez un fournisseur d'applications autorisé. Cette règle s'applique notamment aux applications de la Financière Sun Life qui devraient être installées directement à partir du site Web de la Financière Sun Life ou d'un fournisseur d'applications autorisé, comme le BlackBerry App World ou l'App Store d'Apple. Il est impossible de savoir quelle information vous obtiendrez d'une application provenant d'un fournisseur non autorisé, ni où l'information sera envoyée.

Communiquer avec nous

Pour signaler un courriel, un site Web ou un appel suspect dans lequel on utilise, selon vous, la marque, le logo ou la dénomination sociale de la Financière Sun Life de façon inappropriée (ou un autre logo ou une autre marque ou dénomination sociale bizarrement semblable), veuillez communiquer avec nous et nous donner le plus de précisions possible, y compris votre pays de résidence. Vous devriez aussi appeler les services de police locaux.

Pour signaler une fraude, reportez-vous à la liste des organismes à joindre.

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Trouvez de l'information sur la législation ainsi que les règles relatives à la protection des renseignements personnels, à la sécurité et à la fraude en vigueur dans la région où vous faites affaire avec la Sun Life.

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