Communiquer avec nous
Déjà client?
Pour un service rapide
et pratique en ligne :
Pour un contrat personnel acheté d'un conseiller, allez à Accès-client pour ouvrir une session ou vous inscrire.
Pour un régime d'employeur ou d'association, allez à ma Sun Life pour ouvrir une session ou vous inscrire.
Si vous avez des garanties collectives par votre employeur :
Ayez votre carte-médicaments ou votre carte d'assistance-voyage en main.
| Téléphone : | 1-800-361-6212 |
| Courriel : | Ouvrez une session sur masunlife.ca pour envoyer un message sécurisé. |
| Heures : | Du lundi au vendredi, 8 h à 20 h, HE |
Comment puis-je trouver ma carte-médicaments/carte d'assistance-voyage?
Si vous avez des régimes de placement offerts par votre employeur :
Ayez sous la main votre code d'accès numérique maSunLife.ca et votre mot de passe.
| Téléphone : | 1-866-733-8612 |
| Courriel : | Ouvrez une session sur masunlife.ca pour envoyer un message sécurisé. |
| Heures : | Du lundi au vendredi, 8 h à 20 h, HE |
Si vous quittez un régime collectif d'employé, composez le 1-877-893-9893,
du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HE
Si vous avez de l'assurance ou des placements d'un conseiller:
| Téléphone : | 1-877-SUN-LIFE (1-877-786-5433) |
| Courriel : | service@sunlife.ca |
| Heures : | Du lundi au vendredi, 8 h à 20 h, HE |
| Consultez notre Foire aux questions si vous avez une plainte ou des préoccupations à formuler au sujet de votre compte de fonds communs de placement. |
| Fonds communs de placement ou fonds distincts |
| Placements mondiaux Sun Life 1-877-344-1434 |
| Service à la clientèle de Placements CI : 1-800-668-3528 |
| Heures : Du lundi au vendredi, 8 h à 20 h, HE |
Si vous avez un régime de soins de santé de la fonction publique (RSSFP) ou un régime de soins dentaires pour les pensionnés (RSDP):
| Téléphone : | 1-888-757-7427 |
| Courriel : | Can_OttawaService@sunlife.ca |
| Heures : | Du lundi au vendredi, 6 h 30 à 20 h, HE |
Si vous avez des garanties collectives par votre association ou groupe d'affinités :
| Téléphone : | 1-800-669-7921 |
| Courriel : | Can_AssocETAffinite@sunlife.ca |
| Heures : | Du lundi au vendredi, 8 h à 20 h, HE |
Si vous avez acheté une assurance en ligne ou par téléphone :
| Téléphone : | 1-800-361-6212 |
| Heures : | Du lundi au vendredi, 8 h à 20 h, HE |
Questions non relatives à un règlement
| Téléphone : | 1-800-669-7921 |
| Courriel : | Can_AssocETAffinite@sunlife.ca |
| Heures : | Du lundi au vendredi, 8 h à 20 h, HE |
Pour toute autre question, composez le 1-877-SUN-LIFE (1-877-786-5433), du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HE
Par où commencer à la Sun Life
Si vous avez besoin d'aide pour votre propre plan financier, votre planification de la retraite ou vos assurances et placements personnels :
Accédez à notre section Trouver un conseiller pour des choix.
| Téléphone : | 1-877-SUN-LIFE (1-877-786-5433) |
| Courriel : | service@sunlife.ca |
| Heures : | Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HE |
Si vous êtes à la recherche d'un régime collectif pour une entreprise ou une association :
| Pour les produits de placements et options, visitez la section produits et services des Régimes collectifs de retraite. |
| Pour les produits d'avantages sociaux et options, visitez la section produits et services des Garanties collectives. |
| Pour les produits d'avantages sociaux et options, visitez la section produits et services des Régimes d'associations et de groupes d'affinités. |
Promoteurs de régimes
Pour un service rapide et pratique en ligne pour la gestion de votre régime, allez à Services aux promoteurs pour ouvrir une session ou vous inscrire.
Si vous êtes aux ressources humaines ou gestionnaire d'un régime :
Garanties collectives (51 employés et plus)
| Québec/Est : | 1-866-377-5818 | |
| Ontario et Ouest: | 1-866-377-5818 | |
| Heures : | Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, HE |
|
Garanties collectives (3 à 50 employés)
| Téléphone : | 1-877-786-7227 |
| Courriel : | Remplissez ce formulaire pour communiquer avec nous |
| Heures : | Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, HE |
Régimes collectifs de retraite
| Téléphone : | 1-800-387-2636 |
| Courriel : | Can_RegimesRetraite@sunlife.ca |
| Heures : | Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, HE |
Régimes collectifs de retraite (petite entreprise)
| Téléphone : | 1-877-283-1412 |
| Heures : | Du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30, HE |
Conseillers
| Si vous êtes un conseiller indépendant, communiquez avec nous ou allez sur le Site des conseillers |
| Si vous êtes un conseiller Financière Sun Life, communiquez avec nous ou allez sur la TAC (Toile des affaires du conseiller) |
| Si vous êtes un conseiller en régimes collectifs, communiquez avec nous ou allez sur le site Services aux conseillers |
Si vous avez des questions à poser ou des préoccupations à formuler au sujet des fonctionnalités ou de la performance de notre site Web, veuillez écrire à l'adresse webmestre@sunlife.com.
